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賣文具是夕陽產業?這家從澳洲發跡的文具店,創辦人用一張待辦事項,翻轉悲慘人生

2018-03-01

在網路便利的時代,對很多人而言,可能好久都沒有試過拿起筆寫字了。但來自瑞典的 Kristina Karlsson,卻在某天下定決心開一間文具店,而她成立的 kikki.K 如今卻成為國際連鎖品牌,但這一切的起源,僅來自那個夜晚寫下的一張「夢想清單」。

 

創新點:只要善用資源,靠著網路、朋友、熱情也能成就大事業。

 

本文 3 大重點:1. 心態上堅信自己,把目標數字化、視覺化。2. 創業不可能「萬事俱備」,唯一需要的就是「堅持到底」。3. kikki.K 賣的不僅僅是文具,而是實現夢想的方法。

 

1.心態上堅信自己,把目標數字化、視覺化

(圖片來源:BBC NEWS

 

kikki.K 創辦人 Kristina Karlsson 原本來自瑞典的小城市,後來因為家庭因素,必須搬到澳洲。在這期間她嘗試過許多工作,像是保母、醫院的諮詢人員或是餐廳的服務生。這樣子的生活,讓她每天都擔心自己的未來。畢竟要在一個陌生國度安頓下來是很大的挑戰,所以,Kristina 對於未來感到十分迷網,甚至因此患有失眠問題。

就在某天的凌晨三點,Kristina 因為壓力過大驚醒,無法入睡的她,坐在書桌前,拿起筆列出一份清單,寫下心裡夢想工作的清單,就此改變她的一生。

Kristina 的清單如下:

  1. 這份工作必須要與設計相關。
  2. 每個星期一,我會因為這份工作感到興奮,而不是疲憊。
  3. 這份工作能夠讓我百分百投入。
  4. 這份工作能夠與我在瑞典的生活有連結。
  5. 最重要的是,這份工作每個禮拜能讓我存下五百元澳幣。

隔天,Kristina 決定去滑雪來舒緩壓力,結果她在這躺旅程中,結識了現在的丈夫 Lacy Paul。他們交往幾個月後,Lacy 看到 Kristina 之前寫下的夢想清單,便鼓勵她完成自己的夢想,他們買下一片佈告欄釘在牆上,並貼上這份願望清單,並寫下一些勵志的句子,這就是Kristina 工作室的雛形,並命名為 kikki.K:Kristina 的小名。

而在這間工作室,凌晨寫下的夢想清單與佈告欄,就此改變Kristina的一生。

2.創業不可能「萬事俱備」,唯一需要的就是「堅持到底」

Kristina 從小是個文具控,空閒時間也喜歡逛文具店,但她發現當時澳洲的文具設計很簡陋、無趣,而且價格還很貴。於是,她便開始自己設計文具,融入北歐風,並以「用途」為導向,製作出極簡設計又實用的文具、賀卡與筆記本,並將這些產品賣給附近鄰居,得到不錯的回響。

 

(圖片來源:Tao Magazine

 

有了一些訂單後,Kristina 決定自己開一間屬於自己的文具店,在這之前她必須做市場調查,但是由於她沒有多餘的經費聘請市調公司,她只好自己站在墨爾本的雅痞街(Chapel Street)隨機訪問路人,並給他們看自己設計的文具。結果 Kristina 得到了很多的建議。之後她向朋友借了幾千塊,做了更多的樣品,在路上給人免費試用,結果也得到很好的回饋。

2001 年,Lacy 決定賣掉自己在澳洲的房子,將資金全力投資在 Kristina 的文具事業,於是 kikki.K 的第一間旗艦店,就在墨爾本的百貨中心開幕了。

一開始,整個團隊只有 Lacy 與 Kristina 兩個人,除了要設計產品以外,還要處理包貨、庫存管理、客戶服務等工作。他們每天工作 15 個小時,每個禮拜 7 天都要處理公司的事情,這樣的日子持續了兩、三年,一直到了 kikki.K 的生意越來越好,有資金雇用團隊後,情況才好轉。

在成立 kikki.K 之前,Kristina 只是一個到處打零工的人,她在旅行社當過導遊,在滑雪場當服務生。Kristina 沒有大學畢業,也沒有任何專業的商業訓練,甚至連英文都說不好。有一次,有廠商跟她索取發票(invoice),當下她完全不懂是什麼意思,「我一直以為,那是一種聲音,畢竟是 in-voice 嘛!」。

因此,Kristina 認為很多人對於創業有錯誤的想法,例如一定要有相關的知識背景,一定要有一大筆資金,或是了解所有東西後再開始創業。她認為這些條件的確能為創業加分,但這不是唯一條件。對於想要創業的年輕人,Kristina 的建議是勇敢的去做,即使失敗了,這些經驗也會變成下次成功的養分,絕對不要等到覺得自己「準備好了」才開始動作,因為萬事俱全這件事根本不存在。

 

3.kikki.K 賣的不僅僅是文具,而是實現夢想的方法

kikki.K 成功的原因,不僅是因為 Kristina 的毅力,她更將自己的理念,融入到kikki.K 的產品上,其中之一,就是 Kristina 研發的 3AM. 日誌。許多消費者知道Kristina 當時對未來感到徬徨的故事後,心裡也引起許多共鳴,主動在 kikki.K 經營的部落格留言,分享自己的職涯困境。

 

(圖片來源:kikki.K Official

 

Kristina 便進一步研發 3AM. 日誌( 3 AM. journal),簡潔的內頁穿插勵志的句子,旁邊還有列點式清單,幫助大家一步步完成想要做的事。Kristina 相信每個人都有對未來徬徨的時候,但有時候只需要寫下決心,加上一點行動,就可以改變困境。因此,Kristina 賣的不僅是一本日誌,而是提供消費者一個能夠實現夢想的辦法。

 

(圖片來源:instagram@kikki.k

 

除了加強產品設計以外,Kristina 也在網路行銷上投入許多心力,雖然新世代的年輕人,身邊充斥著 APP、網路、電子郵件等等,但科技再怎麼方便也取代不了手寫帶來的溫度。在官方 Instagram 上,Kristina 自己提供教學,教大家如何寫日誌,或是上傳用鋼筆寫字的錄影,看著墨水從筆尖流出,變成整齊又漂亮字體,療育許多人的心。

現在,許多消費者在 kikki.K 購物後,自動自發上傳開箱影片,或是分享自己的日誌,無形中默默的幫 kikki.K 做廣告,但這卻不是 Kristina 特意要求大家這樣做,而是消費者真心想要分享拿到文具的感動。

在不寫字的時代裡,Kristina 也曾經害怕失敗,但「害怕」並不會成為她停下腳步的藉口。在網路的衝擊下,販賣文具看似夕陽工業,但轉個念,將威脅轉變成跳板,帶著創業的熱情,沒有過不去的難關。

 

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參考資料

1.Naomi Mdudu talks to kikki.K founder Kristina Karlsson on taking calculated risks and playing the long game.

2.Her business

3.The Design Files: interview-Kristina Karlsson

4.‘How a 3am epiphany changed my life’

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