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沃 萱

深度分析

客戶失去信心該如何挽回?從三星 Note7 自燃看企業的危機處理

2016-11-14
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賣手機的手機爆炸、去遊樂園玩到出人命、食品業者使用非食用原料等這些狀況不斷發生。企業面對如此嚴重的錯誤時,若不積極、適當作好危機處理,那麼好不容易經營起的名譽,與消費者的忠誠,將一夕崩塌。本文將從多個產業為例,說明企業應如何作好危機處理,重建消費者信心。 閱讀更多

深度分析

善用客戶數據,「Sidestep」為音樂產業創造新商機

2016-11-04
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以前,歌手和歌曲若沒有特色,專輯便賣不好;現在即使是好聽的歌搭配實力派唱將,也因為免費音樂平台的普及,使得經紀公司難以獲利,音樂產值停滯。不過近年來,越來越多新創公司,讓音樂開始賺錢。本文將針對販賣演唱會紀念品的APP購物平台Sidestep做深度分析。 閱讀更多

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