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溝通

大師智慧

善用5大人脈心法,Google前主管讓矽谷大咖搶著幫她

2017-04-24

你知道,世界上有一種人,初次見面就讓人感覺彷彿認識了許多年。他們擁有神奇的吸引力,不論和誰都能相談甚歡。Amy Chang就是典型的代表,她領導Google Analytics多年,直至2013年自行創立Accompany公司。一路績效亮眼,靠得就是廣結數十位傑出人士所組成的智囊團。 閱讀更多

深度分析

客戶失去信心該如何挽回?從三星 Note7 自燃看企業的危機處理

2016-11-14

賣手機的手機爆炸、去遊樂園玩到出人命、食品業者使用非食用原料等這些狀況不斷發生。企業面對如此嚴重的錯誤時,若不積極、適當作好危機處理,那麼好不容易經營起的名譽,與消費者的忠誠,將一夕崩塌。本文將從多個產業為例,說明企業應如何作好危機處理,重建消費者信心。 閱讀更多

深度分析

使用「感召」來溝通,讓你4個步驟就能說服長官

2016-11-13

生活中,我們隨時都會遇到要說服別人的情況。對象可能是家人、長官、顧客、同事、朋友等。但我們該用什麼方法去說服他人?命令、威脅、哀求或是碎碎念?沃頓商學院法律研究和商業倫理教授 G. Richard Shell 管理顧問 Mario Moussa 告訴我們,「求歡式說服術」才是最有效的方法!本文將告訴你「求歡式說服術」如何在 4 個步驟內,讓你說服成功!

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