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策略

深度分析

細心的記得客戶的私事,就能留給對方好印象!IBM副總裁教我們3招有效的溝通方法

2017-10-15

有一次,我與從其他城鎮來首爾的客戶約好要一起用餐,雖然和對方認識有五年之久,但是私下見面機會不到三次。沒有太多私交,那次用餐的過程中,我們如同既往的聊著公司的事,突然他丟出一個問題讓我嚇一跳:「您的女兒有貞回國了嗎?」當時女兒在美國剛讀完大學,剛回國約三週左右。可是明明我們上一回見面是六個月前的事,他怎麼會知道女兒的情況並這樣詢問呢?

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大師智慧

速食店跟賽車場取經?壽司店跟啤酒廠學習?9個成功案例,幫你鍛鍊4種「跨界學習」的能力

2017-07-26

風靡全球的TED(Technology, Entertainment, Design)演講,其核心精神是「散播值得分享的好點子」。TED大會定期舉辦,邀請各領域傑出人物分享他們在專業領域的心得。而創辦人Richard Wurman在接受媒體專訪時,談起創辦TED的初衷,以及他對「創新」兩字的看法。

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大師智慧

書店不應該賣書,而應該賣書裡的「內容」。逆勢成長的蔦屋書店教我們如何在惡劣的大環境中生存

2017-06-11

蔦屋書店,全球20家最美書店之一。過去10年來,店鋪數量成長了1.6倍,如今已在日本開設超過1400家分店。而在全球書市一片愁雲慘霧之中,它的營收卻逆勢成長了1.7倍,目前已超越連鎖書店紀伊國屋、淳久堂等大型書店,躍居成為日本最大的連鎖書店。

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深度分析

規矩越多越反感!這些品牌贏得年輕顧客喜愛的4種方法

2017-05-24

幾年前,想在商場上想擊敗對手脫穎而出,總是不斷以廣告強調宣傳: 「我們公司的產品品質最好、功能性最優」,希望吸引消費者的目光。然而,在現今的世代,這招不再奏效。隨著世代變化,市場上最大宗的消費族群,已轉變為20世紀的千禧世代,想掌握這一塊市場,需要的是創新的行銷模式。

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