創業力 第4:設計商業模式

用一次的工具又貴又佔空間!芝加哥這家「工具館」接收各種工具,然後把它借給有需要的人

2022-01-26
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快過年了,大家大掃除或居家修繕時,難免需要很多工具。有些工具並不便宜,而且買了也不常用。所以很多人都選擇找專業的來處理這些問題。在歐美由於人工較貴,一般人只好自己動手。但買來的工具不但使用頻率少,放在家中也太佔空間了!於是,美國就有人開設了「工具館」,讓人們可以借到所需工具,就不用花大錢購買了!

 

創新點:大部份工具不但昂貴,而且超佔空間!與其購買,不如去借就好。

 

本文 3 大重點:1. 展開計劃之前,先要確保有這樣的需求。2. 工具用到壞了,比放在家集塵好。3. 工具館不但可以省錢,還能幫會員加強自信。

 

1. 展開計劃之前,先要確保有這樣的需求

圖書館大家都知道,但「工具館」你知道是什麼嗎?正如圖書館可以借書一樣,工具館則是讓人們借到所需要的工具,不需要自己花錢去買。

(同場加映:不但有借工具的「工具館」,還有可以借「人」的地方!請看:你常借書,但有試過借「人」嗎?在台灣也看得到的「真人圖書館」,教我們「勿以貌取人」也是錯的!

工具館並不是新概念,早在 1979 年在加州柏克萊就有一家專門借出各類填縫槍和扳手的工具館。而在美國,目前有 50 多家類似的工具館分佈在華盛頓、巴爾的摩、西雅圖、亞特蘭大和丹佛等城市。

今年 31 歲的 Tessa Vierk 原本是一位在加州生活的廚師。他常到柏克萊的工具館借工具,所以當他在 2016 年搬到芝加哥,並發現那裡沒有類似的服務後,就覺得非常訝異。

Vierk 當時想暫時離開廚師工作休息一下,並利用空閒時間參與社區計畫。他覺得既然芝加哥還沒有工具館,那他就來創辦一家。為了確保當地有這樣的需求,Vierk 在社區中進行了調查,看看會得到什麼樣的反應。

地居民聽到這個計劃後都很高興,也給予 Vierk 非常積極的回應。而一位名為 Jim Benton 的軟體工程師更表示如果 Vierk 需要任何意見,他願意幫忙。

原來,Benton 之前住在波特蘭時,就曾在那裡的工具館擔任志工。在移居芝加哥後,也覺得當地沒有工具館真的很可惜。於是,當他看到 Vierk 的調查問卷後,決定要更積極的讓這件事成真。

 

圖說:Chicago Tool Library 共同創辦人 Jim Benton 和 Tessa Vierk(圖片來源:Chicago Tool Library FB

 

兩人見面後相談甚歡,決定一起來做這件他們都覺得有意義的事。於是,他們開始在社區媒體上宣傳,請芝加哥居民將不需要的工具捐出來。在經過一段時間的努力後,芝加哥工具館 (Chicago Tool Library) 在 2019 年 8 月正式成立。當時,他們有約 500 件工具和 160 位會員。

六個月後,芝加哥因為新冠肺炎而開始封城,人們戶外的活動也陷入停擺。

 

2. 工具用到壞了,比放在家集塵好

疫情的惡化,其實為芝加哥工具館帶來了更多的商機。被關在家的人,開始進行很多「居家專案」來打發閒暇時間。但是,對一般人來說,為了一年用不到幾次的釘槍花 70 ~ 100 美金並不划算。這時,芝加哥工具館內架上滿滿的工具,就為這些人提供更好的選擇。

想要在工具館借用任何工具,首先就要繳最低 10 美金(約新台幣 270 )的會員費。這 10 美金確保會員在一年內能夠借用工具館內的任何工具。但是,會員也可以選擇繳 20 ~ 190 美金的年費,福利沒有不一樣,只是代表你願意用更多錢來支持這個活動。

繳了年費後,會員們可以選擇在線上瀏覽可以借出的工具。從縫紉機到三腳架,甚至雪鏟和露營帳篷都能在芝加哥工具館中找到。在確定要借什麼工具後,會員可以在網上預訂,然後再到工具館取件就好。

 

圖說:芝加哥工具館(圖片來源:Chicago Tool Library FB

 

芝加哥工具館目前採取「隨意付費」的模式,會員可以依據自己的能力,在借用工具時付出他們負擔得起的費用,然後就可以將工具帶回家中使用七天。如果工具不幸在使用過程中壞掉,會員也不需負擔任何維修費,工具館會負責將它修好。

共同創辦人 Benton 認為,很多人買了工具後都只放在壁櫥或車庫裡集塵,或是用過一兩次後就將它丟棄。相比之下,工具館能夠讓工具都被充分的使用,直到它們「壽終正寢」。這不但更符合經濟效益,也對環境更好。

(同場加映:「循環經濟」正夯,連碎布也能被充分利用!請看:「碎布」也能重生?!來自印度的創業家將時尚品牌的廢棄物,變成代表「環保」的標誌

 

3. 工具館不但可以省錢,還能幫會員加強自信

芝加哥工具館最受歡迎的工具是釘槍、室內裝潢時用的地墊和地毯清潔機。但也有會員借一些不尋常的東西如養蜂設備、玉米餅蒸籠、以及園藝中用到的蘑菇孢子接種注射器。

44 歲從事物業管理的 René Nuñez 在繳了 20 美金的會員費後,借了一把樹枝修剪刀,剪掉了一些卡到他家附近電線的樹枝。然後他又借了一台鬆餅機和一個 OBD2 掃描儀(一種為汽車引擎做診斷的設備)。他認為他繳的年費在借出第一件工具後就回本了!

29 歲的空服員 Carina Trudell 也是芝加哥工具館的忠實會員,他借過的工具包括鋸子、砂磨機、梯子、釘槍、高壓清洗機、標籤機、冰淇淋機、手推車和園藝工具。疫情期間,他還將地毯捲起,為家裡換了硬木地板。並且還粉刷了牆壁和更換了腳踢板。

 

圖說:來借工具的會員(圖片來源:Chicago Tool Library FB

 

Trudell 認為,工具館不但為他省下了很多錢,更重要的是建立了他的自信心。由於不需要購買昂貴的工具也能夠去實現居家改造,讓他透過這些活動更相信自己的能力。

而共同創辦人 Vierk 也因為工具館而學會了新的技能。在去年的聖誕節前,他借了一部食物攪拌機來做聖誕餅乾,以及一個蒸籠來做墨西哥粽子 (Tamale)。當然,在試做完成後,他迅速的歸還了這些工具,因為它們佔了太多的空間。

(同場加映:除了工具館,想要借用專業煮食器具的人還可以考慮「出租廚房」!請看:「出租廚房」也可以變成大生意!這家公司為顧客「加值」的3個步驟

 

圖說:工具館內滿滿的工具(圖片來源:Chicago Tool Library FB

 

芝加哥工具館目前有約  1700 名會員,而到的年費足夠用來支付工具館的租金和營運。館內 90% 的工具是別人免費捐贈的,而總數也迅速的提升到了 2500 件。

隨著工具館知名度的提升,它的需求也越來越大。再加上目前的空間也容納不下那麼多的工具,Vierk 和 Benton 打算要找一個更合適的空間。他們希望這個地方能夠容納「兩倍」的工具,也能更靠近大眾交通工具。畢竟除了提倡「循環使用」,工具館和圖書館一樣,是要為大眾提供「公平資源」,協助減少貧富的差距。

 

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參考資料:

1. The Chicago Tool Library will let you check out equipment for your home needs

2. Tools are costly and take up space. Tool libraries are popping up so people can share.

3. Tool libraries are spanner in the works for DIY shops

4. The Chicago Tool Library Planning A Move After Growing So Fast It’s Run Out Of Space For Donations

5. Chicago Innovators: Chicago Tool Library makes DIY easy and cheap

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