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從摩根大通銀行老闆的「傾聽巴士」,談溝通的5個技巧

2018-09-10

摩根大通銀行 (JPMorgan Chase) 的執行長傑米•戴蒙 (Jamie Dimon),在今年七月,離開紐約總部,到美國西岸,坐著巴士,拜訪基層員工和客戶。

這讓我想起另外兩位老闆最近的橫跨美國行程:臉書的馬克•祖克伯,2017年一月起,拜訪了30個州的臉書用戶。星巴克的執行長凱文•強森在2018年四月,從西雅圖總部專程飛到費城,跟兩位顧客道歉。

大老闆們大費周章,都是為了溝通。我從他們身上學到5個溝通技巧,錄成音檔,已 email 給《創新拿鐵電子報》訂戶。

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「變成」對手,才能「戰勝」對手!這對被開除的麻吉,如何把五金行做到市值 880 億美元

2018-08-17

DIY (Do It Yourself) 風氣盛行,很多人都喜歡到五金店購買各種工具與材料,然後自行將家裡改造成喜歡的樣子。在 1970 年代,五金店都是小小間的,而且販售商品種類有限。Arthur Max Blank 看到了商機,想要顛覆這個行業,所以就開設了更大、更便宜的五金百貨 Home Depot(家得寶),創造了一家市值 880 億美元的公司。

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星巴克暫停營業,教我戰勝偏見的 5 種方法

2018-04-23

上禮拜,星巴克宣布:5月29日下午,美國8000家星巴克將暫停營業。17萬5000名員工,將接受「種族偏見」訓練。

原因是4月12日,兩名黑人走進費城一家星巴克逗留,沒買東西。員工請他們離開,他們拒絕。店經理報警,警察來了,將兩名黑人帶走。

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不但是媒體,還入侵電商與人力銀行!看臉書成功稱霸的 4 大關鍵

2018-03-15

前一陣子,媒體報導臉書開始在 40 個國家上線人才招募功能,直接衝擊把自己定位為工作者臉書的 LinkedIn。另外,臉書也宣布拍賣市集的功能 64 個國家(包括台灣)正式啟用,讓網路拍賣市場再新添一個大玩家。臉書發展至今,已全面入侵媒體、電商與人力資源市場。臉書,是如何辦到的?

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