去年的阿爾法狗（AlphaGO）一名驚人，在「圍棋人機大戰」中連勝60局，超越排名世界第一的圍棋冠軍柯潔，雖然他能否代表人工智慧（AI技術）發展方向仍有爭議，但必須承認，人類已經進入人工智慧的新信息技術時代。與阿爾法狗不同，大陸這家公司明確自己的發展，並深耕AI多年，讓機器聽懂人在說什麼。因此被《麻省理工科技評論》評為「全球十大最聰明公司」。
創新點：「科大訊飛」借助自身交互AI技術優勢，順勢尋找新商機，正改變著教育、醫療、交通等生活的方方面面。
本文4大重點：1.當AI與教育結合，科大訊飛讓因材施教更好實現。2.當AI與醫療結合，科大訊飛讓診療水平大幅提升。3.當AI與出行結合，科大訊飛讓旅程安全，不再枯燥。4.走自己的研發道路，成就交互AI翹楚。
科大訊飛成立於成立於1990年，是一家專業從事智慧（語音及語言技術研究、軟體及晶片研發、語音信息服務的公司，其產品「小飛魚」、「訊飛開放平台」等產品受到廣泛好評，在全世界享有聲譽。儘管交互AI領域內，科大訊飛已明顯領先其他競爭對手，但依舊雄心勃勃，憑藉自身優勢，順勢尋找市場新的商機，正改變著教育、醫療、出行等生活的方方面面。
1.當AI與教育結合，科大訊飛讓因材施教更好實現
在教育領域，如何讓每個孩子能夠個性化成長，讓考試方式公平高效率，一直是最迫切的解決問題。科大訊飛結合成熟的交互翻譯AI技術，形成了自己的特色。目前它打造了一個綜合教學平台，已涵蓋輔導、課堂、考評，覆蓋大陸1.5萬所學校，使用師生高達1500萬人。
首先在個性教學上，科大訊飛通過其大數據技術，收集每次老師佈置作業後學生完成情況，以知識點為單位，精確劃分數據。老師可以在後台按照學生掌握程度完成後續補救教學，因材施教。
其次在教學生活上，除了課堂上提供海量資源外，自主研發了「阿爾法小蛋」陪護行機器人，利用強大的交互AI技術及大數據，給孩子講解題目、唱歌、回答他們千奇百怪的問題，評價這一產品，獲得具有「產品設計界奧斯卡」之稱的——「iF國際設計獎」。
圖說：科大訊飛產品：阿爾法小蛋（圖片擷取：鳳凰網 ）
最後在考核上，尤其是語言類考試中，通過精準的圖文識別技術和海量文本檢索，科大訊飛自主研發的閱卷平台已在試點中證明，其機器閱卷能夠迅速檢查所有試卷與目標相似的內容，效果已達到現場閱卷老師水平。
台灣當前考試制度仍以閱卷官人工負責，若能使用人工智慧輔助，則在保證考試公平性同時，大幅度提高效率，值得借鏡。
2.當AI與醫療結合，科大訊飛讓診療水平大幅提升
在醫療行業，人工智慧有望降低成本，改善治療效果，但由於技術的不成熟以及系統內部供需緊張，許多醫院並不願意冒險。
為此，科大訊飛從兩個點入手，與安徽省立醫院共建「智慧醫院」，試圖看齊醫療的新時代。
圖說：科大訊飛智慧型機器人「曉醫」（圖片擷取：technologyreview.com）
首先是交互AI技術，在醫院大廳機器人設定方面，它能夠簡單詢問病人病症，比如是否發燒、是否頭痛、有無家族病史等，將基本資料整理後，引導病人去可問診的科室掛號，醫生也從後台了解基本信息，對病人有初步判斷，目前機器人判斷準確率高達84%。
其次是醫學影像技術。每個病人照一次CT就有數百張照片，醫生疲勞程度可想而知。而科大訊飛憑藉強大數據處理能力，包括近百萬張醫學影像、200萬個病例、53本醫學教材以及40萬份文獻病例等，可以在短時間在線完成輔助診療工作，因此也刷新了醫學影像國際權威評測LUNA的世界紀錄，成為全球第一。
3.當AI與出行結合，科大訊飛讓旅程安全，不再枯燥
身處快節奏生活的城市裡，許多司機朋友都曾面臨開車時，不得不接聽電話、使用手機的情況，這種分心駕駛的情況危害性不亞於酒駕。為更好避免這些問題，今年8月，科大訊飛推出了名為「小飛魚」的司機語音助手。為了安全駕駛，該產品沒有屏幕和按鈕，打開連網後，設備只能通過語音命令，完成撥打電話、播放音樂、線路查找、搜索地址等功能。
雖然許多AI廠商產品也能完成這些功能，但是「小飛魚」更強調的是在複雜的聲音環境中，識別客戶需求。因此不論在高速行駛、開窗、開冷氣等高度嘈雜環境下，它依然能夠輕鬆喚醒並聽清妳的指令，迅速做出回應。
圖說：小飛魚語音助手。該商品價格大約3000台幣（599人民幣），受到用戶廣泛好評
（圖片擷取：京東商城）
4.走自己的研發道路，成就交互AI屆翹楚
科大訊飛在大陸可以如此成功，超過五億用戶使用過科大訊飛的翻譯軟體以實現不同語言、不同方言的翻譯，是因為它和其他翻譯軟體不同，18年歷史與經驗，讓科大訊飛的軟體更注重人際對話的四大痛點：對話不智慧、識別距離遠近、環境嘈雜和反應時間慢。
（圖片擷取：China daily ）
目前所有翻譯軟體，大都遵循下圖的人機語音交互鏈，即先識別、再理解，最後合成。但是過程中只要有一個點斷了，就得重新輸入，用戶也不得不一直不停的講話，嚴重影響了整體的使用效果。
（圖片擷取：科技迅飛知乎官網 ）
為此，科大訊飛打破常規，在交互鏈基礎上，獨自創造出「遠場拾音、全雙交互、多輪對話」三招，簡單來說，只要用戶在識別距離5公尺內，系統通過人聲檢測、智慧斷句、無效語句識別等模塊，分組配合，並主動提問，以解決用戶問題。換句話說，科大訊飛目前不需要用戶重複輸入，系統跟進內部學習與資料，比其他軟體更快、更準確識別語音，做出判斷。
（圖片擷取：科技知乎迅飛官網）
在台灣，人工智慧也逐漸進入人們生活中，科技部預計在未來4-5年內注資160億新台幣深耕AI技術，期許台灣也能夠在人工智慧領域站穩腳跟。總而言之，人工智慧已經在改造著我們生活的方方面面，而從語音識別到佈局整個教育、醫療、出行等方面的科大訊飛，正利用它18年的發展與創新被世界矚目與肯定，值得台灣借鑑學習。
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參考資料：
1.Why 500 Million People in China Are Talking to This AI
2.AI industry in need of a helping hand
3.Tech firms strive to make robots smarter
4.Chinese tech firms strive to make robots smarter
