萬豪酒店在全球擁有超過6000間旅館， 儘管擁有高級的設備，但對千禧世代而言，那早就不是唯一的考量點了。因此，萬豪酒店推出模型旅館，大量收集消費者的回饋，推出消費者真正在意的服務，作為未來旅館的雛形。
閱讀全文 在屋頂野餐、到鄰居家做手工藝，這家飯店讓客人變成當地人，氣走Airbnb。這是它教我們的3個服務客戶的技巧
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