如何利用有限資源推廣品牌，是新創公司首先面臨的挑戰。本文將整理不同領域的公司，透過5個零公關預算、廣告預算的方法，打開公司知名度、成功行銷，希望帶給想創業者更多啟發。
本文整理以下5個重點：1. 確定目標客群。2. 舉辦創意活動，吸引人才。3. 客製化，讓服務更有溫度！4. 用「腦」行銷更有效。5. 故事，建立品牌形象。
1. 確定目標客群
要創立一間公司，首先要思考的問題是「目標客群」，那麼該用什麼方法找到呢？
2008年成立的Start Ranking Now，是一間網路行銷公司，協助企業行銷策略及SEO〈Search Engine Optimization，即搜尋引擎最佳化〉，經過SEO的網頁能在搜尋引擎中獲得較佳的次序，被使用者點選的機率也會增加。Start Ranking Now已服務超過150位客戶，幫助企業更有效率、更有成效地執行SEO計畫，是許多企業信任的公司。
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Nicole Munoz分享公司的行銷策略時說：「當自動化是現今行銷快速成長的關鍵，那麼下一步就是確認目標顧客。」她將公司的銷售程序系統化，即先將客戶分類，並了解各類客戶他們的需求後，再確定公司的目標客群是哪一類客戶，那麼之後制定的行銷企劃便只針對目標客群。
Start Ranking Now 服務的公司主要有旅遊業、房地產業、電子商務、顧問公司甚至其他SEO行銷公司，Nicole Munoz確定目標客群後，修正的行銷策略，確實幫助公司提升獲利。
2. 舉辦創意活動，吸引人才
在確定目標客群後，公司下一步得思考，如何透過行銷手法吸引更多顧客。ContextMedia不僅透過創意的活動，引起話題討論，更吸引了公司需要的人才。
ContextMedia是個提供健康資訊的公司，透過科技幫助醫師及病人建立緊密關係，協助病人改善身體狀況，創新的數位平台讓使用者了解自己的病症及治療方法後，主動做出改變。根據官網顯示〈ContextMedia〉，每個月有約3,100萬病人使用網頁服務，88%的病人因此更了解病症的相關資訊，而75%的病人會依照學到的資訊，來改善自己的生活習慣。
不像一般公司到就業博覽會招募員工，ContextMedia會舉辦特別活動，吸引公司需要的特定領域人才。例如：舉辦黑客松〈Hackathon〉，在特定時間內，讓設計師相聚在一起，沒有限制的進行專案競賽；或是邀請職業運動員談論領導能力。參與者對活動留有深刻印象的同時，也會記得公司。
ContextMedia的特色在於結合科技服務病人，共同創辦人及策略長Shradha Agarwal表示：「公司最缺乏、最需要的就是科技人才，雖然會公開招募員工，但許多應徵者的科技專業知識和經驗不足。」而舉辦創意的活動不僅提升ContextMedia的知名度，更成功招募到需要的人才。
3. 客製化，讓服務更有溫度
當顧客接受過公司服務或是使用過產品後，日後不一定會做出同樣的選擇，那麼公司下一步要思考的便是：如何能讓顧客成為「忠實顧客」？
2006年成立的Dingman Group，提供買賣房屋、長短期租屋、託運車輛、布置家裡等服務，是職業運動員眼中最值得信任的公司。該公司服務的運動員主要來自五大體育聯盟：NFL〈國家美式足球聯盟〉、NBA〈國家職業籃球聯盟〉、MLB〈國家職棒大聯盟〉、NHL〈國家冰上曲棍球聯盟〉和MLS〈美國職業足球大聯盟〉。公司創辦短短5年內，已服務200多位顧客，換句話說，每9天內，就有一名職業運動員求助於公司服務。
職業運動員的需求跟一般人不太一樣，舉籃球員為例，他們體型普遍較高大，需要較大的家俱，例如：櫃子和床，增加了找房及賣房的困難度。另外，運動員家裡也會有一般民眾不會有的物品，例如：高壓室、紀念品、球衣等等，Dingman Group在找房子時，得留意是否有充足空間擺放；將物品移去新的地方時，也得特別仔細處理物品。
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Dingman Group依照每個顧客的需求、預算、運動項目及比賽期間，建立客製化檔案，每個顧客都不一樣，無法套用在其他人身上。顧客也清楚知道公司提供的服務，即便因為球隊的決定而得臨時搬遷，也不會手忙腳亂，因為Dingman Group會依照客製化檔案，為顧客處理好房屋相關的事情。
客製化的貼心服務，顧客會更加信任公司，有了信任，才會增加對公司的忠實度。
4. 用「腦」行銷更有效
MarketingProfs〈提供線上行銷資源及線下行銷訓練的公司〉的內容總監Ann Handley曾說：「好的行銷不是取決於預算，而是大腦。公司要成功得先思考：目標顧客是誰、能為顧客創造什麼價值、如何讓服務或產品成為顧客生活的一部分。」
當Dingman Group穩定成長後，Dingman了解到媒體是拓展人脈的好方法。有一次他傳了訊息給Darren Rovell〈當時為CNBC的記者〉，一年後，對方與他聯繫，不久，Dingman便在電視上介紹公司；他相信，運動員不一定會看到節目，但許多與球隊相關的決策者必定會看到。
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Dingman正是靠「腦」行銷。客製化檔案的設計，使顧客對公司充滿信任、信心，產生認同感，進而向其他朋友分享經驗。Dingman擔任公關的角色，親自介紹品牌故事及服務項目，更增加大眾對公司的好感及信任度。
5. 故事，建立品牌形象
當公司打開知名度後，一定不能忘了最重要的事：如何讓顧客對品牌印象深刻？如何讓顧客覺得你的公司與其他家不一樣？
Baking Steel〈賣烹飪器具的公司〉曾舉辦一個比賽，參賽者寫出一份三明治早餐的食譜，第一名能獲得鑄鐵迷你煎鍋。Ann Handley獲得冠軍，而原因在於她的「故事」。
她不只將食材寫出，而是把加入食材的步驟以故事手法呈現。描述炒蛋在找同伴的過程，最後撒上新鮮的黑胡椒結束，作者以“complete our family”象徵食材的結合就像一家人一般和諧。又接著說：「你〈使用鑄鐵迷你煎鍋的人〉勇於冒險、勇於嘗試，不同於其他人，對於生活中的大小事，都全力以赴，抓住任何能學習的機會，希望生活能更有價值。當食材透過火爐或烤箱，變成一道餐時，也象徵著每道餐都是個改變的機會，能讓世界更美好、更有意義、更多Baking Steel美味的機會。」
Ann Handley以食材為主角說故事，讀者同時也能感受到早餐的美味和背後代表的意義，也想使用鑄鐵迷你煎鍋，做出一份美味、有意義的早餐。這就是「故事」的力量，能夠讓人們印象深刻，並願意購買商品。
另一個能展現「故事」力量的例子，是上海人Lisa Murphy於美國加州創辦的Sosu，一間製造好吃、健康又有創意的醬料公司，產品會明確列出使用的食材，採用的加工製作方式也是能永續發展的；而公司的品牌故事，其實來自於Murphy的個人經歷。
〈圖片擷取自Sosu官網〉
2013年，她曾到東南亞擔任志工英文老師，造訪泰國、越南、馬來西亞等國的同時，也品嘗了不少當地食物，接待家庭也會邀請她一同煮飯。三個月裡，她學會了做香茅麵糊、將辣椒混進參巴醬〈流行新加坡、馬來西亞一帶的辣椒醬〉和如何選新鮮的藥草等等的技巧。
Murphy說：「雖然當地居民的廚房簡陋，但他們煮出來的食物卻令人驚豔。只要用心烹飪，任何一家的廚房都可以創造出美味的料理。〈Cooking starts from the soul, and great flavors can be created in anyone’s kitchen.〉Sosu透過加州當地的新鮮食材，製造出具有亞洲風味的醬料，希望消費者吃得健康外，也能品嘗料理中的創意。」當她在Kickstarter〈全球性的募資平台〉為Sosu募資時，更籌得了美金104,146元！
Sosu的成功，證明了好的「故事」，能讓消費者印象深刻之外，更能增加公司能見度，建立獨一無二的品牌形象！
公司要在有限資源裡成功行銷，需要先確定目標顧客，再以創意的行銷手法增加公司知名度，也要想想能透過什麼管道，讓更多人認識公司，而貼心的客製化服務，往往能讓顧客愛上公司，成為忠實顧客。最重要的是，如何讓公司品牌在其他競爭者中脫穎而出，一定要學會說「故事」，它能讓消費者產生共鳴，留下深刻的品牌印象！
參考資料：
1. Moving athletes has become a big business
2. 10 surprisingly effective business promotional strategies
3. A handley breakfast sandwich
