以「閱後即焚」的限時訊息及多種搞怪相機特效，風靡青少年群體間的軟體公司Snapchat，在2016年9月宣布改名為「Snap Inc.」並轉型為攝影公司。同時也推出第一款硬體產品-可錄製10秒短片的太陽眼鏡「Spectacles」。
本文以三大重點分析Spectacles的特別之處：1. 複雜時代的簡單哲學，一次做好一件事。2. 去除隱私疑慮，輕輕一「推」的產品設計。3. 巡迴販賣機限定掀起話題，病毒式行銷的下一步?
1. 複雜時代的簡單哲學，一次做好一件事
1968年NASA最高檔電腦的計算能力大約等同現在的手機。
那時候一群人用它來發射火箭，登陸月球。
現在我們用它來發射一隻憤怒的鳥去撞無辜的豬。
— 《2100科技大未來》
(圖片擷取：Wiki)
以上雖然是種黑色幽默，卻也提醒了我們：當消費性電子產品的性能提升到一定程度之後，使用者感受到的差異漸漸模糊。因此，近代的設計概念開始拋棄規格的迷思，轉而專注在使用體驗的差異化。
Spectacles的操作簡單，功能只有一個：輕觸鏡框開始錄製10秒長度的影片，無預覽、無特效。錄製的影像只能事後由行動裝置中的Snapchat app檢視內容或進行分享。
雖然簡單，卻不馬虎。
無預覽的設計，讓使用者專注在感受當下，不再為了刻畫完美的畫面一次次地重複拍攝、檢視，忽略了螢幕之外的美好時刻。
(圖片擷取：googleapis）
另外，拍攝的視野也經過調整，與人眼視角(115度)同步。因此，Spectacles忠實紀錄了當下眼睛所看到的所有畫面，相較傳統靜態照片更為生動也獨一無二。
捨棄多餘的功能，專心將「拍攝」這件事做好，Spectacles建立起好的第一印象。不過，Google Glass的前例不遠，穿戴式攝影裝置可能牽涉到的隱私問題，一直是市場上不曾消退的反對聲浪。Snap Inc.該如何解決這個問題？
2. 去除隱私疑慮，輕輕一「推」的產品設計
哈佛大學教授Cass R. Sunstein和芝加哥大學教授Richard H. Thaler合寫的暢銷書《推出你的影響力》（原文書名：《Nudge》）全書的核心概念闡述的是「選擇設計師」（choice architect）如何拋棄傳統限制或提醒方式，透過情境打造與物質安排，促進使用者做出正確的決定與舉動。
(圖片擷取：My year without clothes shopping）
日常生活中的例子如提款流程的設計：結束交易後先退出卡片，最後才吐鈔票及明細。藉由先後次序的改變大幅降低忘記取回提款卡的情形，不需要額外在螢幕上多做提醒。
Spectacles的諸多設計也能看得見「nudge」的影子。為了消除輿論對隱私問題的疑慮，Spectacles將外觀設計成太陽眼鏡的款式，將使用者「推」到戶外的公開場合；不注重夜間攝影品質，避開室內等光線不足的私人空間；以觸碰方式開啟錄影、燈號提示周圍的人拍攝進行中等等，都是利用產品的設計輕輕一「推」，讓拍攝行為侷限於適當的環境。
此外，根據使用條款，Snap Inc會將使用者上傳的影像永久儲存，也保留檢視內容的權力。如此機制也讓使用者在拍攝可能涉及隱私的內容前，更加謹慎小心。
(圖片擷取：Flickr)
層層的用心，都是為了確保Spectacles不會被用在預料之外的場合。我們也能藉此體會到：在產品設計的過程中，加入「人性」的思考不僅讓產品更容易使用，也能在不知不覺中讓人們避開一些道德或隱私上的爭議。
3. 巡迴販賣機限定掀起話題，病毒式行銷的下一步
Spectacles推出初期，唯一的購買管道是不定時出現在全美各地，有著逗趣外表的鮮黃色販賣機Snapbot。就像曾經流行的寶可夢 – Snapbot在同一地只停留48小時，也無法事先預知出現地點。想在第一時間戴上Spectacles，必須持續追蹤提早24小時發布的動態預告。
(圖片擷取：dailymail)
有趣的行銷方式的確掀起討論熱潮，Snapbot的現身往往吸引排隊人龍，也造就一批熱情粉絲；曾有一次，Snapbot出現在大峽谷底部，粉絲們依然無畏險阻地搭乘直升機一償心願。
Facebook、twitter等多樣的網路社群加速訊息流轉，閃電般的傳播速度讓病毒式行銷成為一時顯學，加上販賣機限定的飢餓式行銷，戴上這副太陽眼鏡就彷彿走在潮流尖端。也使得Spectacles在2016年11月正式銷售後，在Google Trends上的搜尋熱度瞬間飆升。
(圖片擷取：Google Trends)
然而，成功創造討論熱度之後，Spectacles的下一步該怎麼走？
《創新拿鐵》曾經介紹過病毒式行銷的五種型態。矽谷頂尖創投Greylock合夥人Josh Elman認為，其中關鍵在於：『激發顧客初次使用產品或服務的興趣，進而促使他們建立口碑、邀請新顧客。』
成功創造口碑後，典型的產品策略會進行規格升級或加入更多的功能，以新的特色留住消費者目光。以智慧型手機的演化為例，從觸控螢幕、指紋辨識到無線充電的演進，都是為了延續購買動力而做的努力。
雖然Spectacles目前以單一銷售管道堆起物以稀為貴的形象，但有限的數量使邀請新顧客變得困難，與擴大使用者基數的方向背道而馳。當取得難度太高，熱潮會隨時間漸漸消退。
(圖片擷取：spectacles)
有鑑於此，在Spectacles成功打響名號之後，市場分析師也期望他們未來推出更具吸引力的功能，如即時與朋友分享視野、客製化外型、語音控制等功能。
接下來，除了設法維持社群討論熱度、同時還要思考如何在產品中加入新的特色。另一方面，更要仔細評估新的設計會不會違背「少即是多」的簡單哲學。面對一連串的關卡，Snap Inc在宣布轉型為影像公司後，產品策略的演變歷程值得保持關注。
參考資料：
1. What it’s like wearing Snapchat Spectacles.
2. 設計幫我們做出好決定？評《推力：決定你的健康、財富與快樂》
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