Google和Apple掌握關鍵人工智慧技術，成功挑戰Amazon在智慧家庭管家的地位

最火熱的IOT議題非智慧家庭管家莫屬了！人工智慧將進入家庭生活中，由Amazon先打響了第一砲，接下來Google和Apple也發表了最新的智慧家庭管家產品，令人好奇的是智慧家庭管家將會如何改變你我的生活？在這三足鼎立的智慧家庭管家產品中又有什麼樣的優勢呢？

未來智慧家庭管家將進入你我的家中，現在到底有哪些選擇呢？本文將以三大重點逐步分析：1. Amazon Echo成為第一家人工智慧家庭管家。2. Google運用人工智慧技術優勢提供智能對話。3. Apple Homekit建構完整的智慧家庭管家系統。

智慧家庭管家就像是專屬每個家庭的小幫手，一個簡單像是喇叭的裝置，擁有人工智慧聲音辨識，今天只要一聲令下，聰明的超級智慧家庭管家，無論是查詢新聞、天氣、交通，更改生活日程，播放音樂，控制家居燈光、空調和影音系統，查詢網購到貨日期等等，通過WiFi連接網路，所有資訊都通過揚聲器發出人聲回答，你就像鋼鐵人一樣用聲控管理生活大小事。連結智能家居系統，便可以聲控家居電器、燈飾、窗簾、保安等。最方便的是它還連接了Spotify、Pandora Radio等網上串流音樂服務，一天在外辛苦的回到家裡，一聲令下就可以播放音樂，甚至只要說出心情，就會推薦符合當下情境的音樂，實在是非常方便。

1.Amazon Echo為第一家人工智慧家庭管家

(圖片擷取：pcmag)

人工智慧領域現在是個兵家必爭之地，由Amazon率先推出Amazon Echo開始，人工智慧進入在我們的生活中。這柱狀的產品內建了喇叭與麥克風，可利用語音來下指令、詢問問題，播放網路或行動裝置上的音樂，並可新增待辦事項、購物清單等。

Amazon Echo從2014年推出至今已經在全球熱銷超過300萬台。因為多數人會綁定付費帳號或信用卡在Amazon上，使用者直接在線上直接購不用再次輸入任何資料，這讓Amazon對於推廣銷售產品和服務非常有利。

由於Amazon Echo具有先占優勢，多數第三方服務商會先跟Amazon的合作，目前已經有Ford、Uber、達美樂、Fitbit等大廠支援。而這些廠商就會透過Amazon Echo在回答完使用者的特定問題後，推送一些廣告訊息。如美國洗衣精品牌 Tide 就這麼利用 Amazon Echo：當消費者詢問 Echo 該如何去掉衣服的污漬時，Echo 會透過 Tide 設計的文案，以對話的方式說明，然後再傳送一封附帶 Amazon 購買洗衣精連結與完整版說明的簡訊到使用者手機。另外一間廠商 Johnnie Walker，則是透過 Echo 告知使用者所在位置附近的酒商，並贈送雞尾酒食譜。

2.Google運用人工智慧技術優勢提供智能對話

(圖片擷取：techcrunch)

除了Amazon積極推動智慧家庭管家這項產品，Google也深根人工智慧已久。Google在去年11月4日正式發表Google Home智慧家庭管家，操作原理跟Amazon Echo幾乎一樣，但Google掌握全球Android手機用戶的慣性，擁有不少重要個人數據，所以在推送消息上佔有優勢。而Google販售關鍵字廣告由於是網路行銷必備工具因此與許多企業有緊密的合作關係，在品牌推廣或服務上則比Amazon更強。

專注發展人工智慧，也讓Google Home可以進行更自然的對話，而不是機械式的一問一答。雖然Alexa可以協助在亞馬遜上購物，但卻需要透過一來一往、回答許多問題，才能讓Alexa理解你想買什麼。而Google Home則是可以理解整個對話脈絡、而非僅只於單一問題，讓對話更自然。Google在發表會上demo，當問完Adele的真實姓名後，可以再接著問「她得了多少座葛萊美獎？」Google可以理解問題中的「她」就是「Adele」，答出正解。

Google的人工智慧主要優勢就在於智能對話，不僅只是搜索，而是能夠與穀歌搜索整合，並且知道使用者的搜索模式，搜索歷史，使結果更加智能，雖然亞馬遜的Alexa可以從維基百科提取信息，但這和能夠利用谷歌的知識圖譜相差甚遠，不僅可以理解人物，地點和事物，還可以知道它們是如何相互關聯的。除此之外，谷歌更廣泛的服務，如Gmail、日曆、地圖等，幫助Home知道這些東西是如何與你聯繫的。

儘管Google有使用者許多資訊，但是在購買細節上，還是有劣於Amazon Echo的情勢，只能透過信件內容略微知道，如價格、供貨日期、配送等購物細節。

3.Apple Homekit建構完整的智慧家庭管家系統

(圖片擷取：naxtre)

但是跟Amazon和Google不同的是蘋果已經有大家熟知的Siri助理，對消費者而言，使用上又更順手。而蘋果智慧家庭管家中最基本配置的價格約為4,000美元，其中包括了一個自動門鎖、智慧恆溫器、風扇以及智慧燈，同時也包括了最重要的操作界面：一台Apple TV和iPad。蘋果HomeKit還能夠與超過50種傢俱硬體相容，運用的層面及變化非常的廣！

同時，Silicon Labs為Apple HomeKit開發提供的硬體核心為Wireless Gecko SoC產品系列，包括用於Bluetooth應用的Blue Gecko SoC。Silicon Labs支援HomeKit的Bluetooth解決方案預先經過Apple公司測試，因此可為開發人員提供產品快速上市的優勢、簡化工程設計，並協助終端產品供應商降低將支援HomeKit的配件推向市場的風險。讓未來Apple Homekit實際運用在智慧家庭管家中更為安全。

雖然Apple的企圖心非常強烈，但是面對市場的考驗卻是困難重重，第一在價格上無法匹敵Amazon和Google相對親民的訂價，第二，每個家庭使用的家具硬體非常多元，要連接每個物件有技術上的困難，只能透過Silicon Labs一一突破了。

Amazon搶先兩年布局服務生態系，Google要追趕上勢必還需要一段時間。不過，有了過去開發Android系統、和app開發者合作的經驗，Google對建立生態系並不陌生，再加上完整的個人數據資料及企業合作關係。而Apple帶有大家熟悉的Siri進入智慧家庭市場，把所有傢俱串聯起來，徹底將人工智慧帶入生活中。智慧家庭管家將會改變你我的生活習慣，過更有品質的人生。