創新點：AI降低人力成本，但不當運用卻產生另一種成本。
提供「先享受後付款」服務的瑞典公司「Klarna」兩年前宣布用AI取代真人客服。
今年五月CEO宣布重新雇用真人客服。
為何翻轉？有什麼啟發？
精彩片段：
訂閱《王文華談創新》，6/29/2025週日晚上收到這集完整音檔。
真人取代AI！人工智慧浪潮中，真人鹹魚翻身的故事
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創新點：AI降低人力成本，但不當運用卻產生另一種成本。
提供「先享受後付款」服務的瑞典公司「Klarna」兩年前宣布用AI取代真人客服。
今年五月CEO宣布重新雇用真人客服。
為何翻轉？有什麼啟發？
精彩片段：
訂閱《王文華談創新》，6/29/2025週日晚上收到這集完整音檔。