請繼續往下閱讀

這些新創企業這樣幫助留在烏克蘭的員工,讓他們收入不間斷,居住有地方!

創新點:新創企業可以協助烏克蘭當地員工的六種方法

 

本文3大重點:1.Totango計劃將員工移至烏克蘭境外的安全地點 2. Grammarly將關鍵業務緊急移轉給烏克蘭境外的單位接手 3.人力資源專家提出的六點建議。

 

今年2月24日,隨著俄羅斯出兵入侵烏克蘭,經由媒體的大幅報導,讓我們有機會好好認識這個原本不算熟悉的國家。原來烏克蘭不但是全球資訊產業人才的搖籃,而且是農產、礦業等天然資源都很豐富的國家。但是它卻不富有,原因是什麼?而烏克蘭的際遇,又能帶給政治地緣性與其相近的台灣什麼借鏡及警惕?

 

1.Totango計劃將員工移至烏克蘭境外的安全地點

烏俄戰爭期間,國際上的新創公司如果在烏克蘭設有辦公室及人員,則他們會如何處理?

這家總部位於加州舊金山灣區的軟體公司-Totango,在烏克蘭設有辦事處及15名員工。他們在戰爭爆發的前幾週,就一直監控當地的緊張局勢,並且在2月中旬提出將人員撤到以色列特拉維夫的計劃,因為該公司在那裡也有據點。但出乎意料的,這些烏克蘭員工中的大多數人選擇不走,因為他們覺得如果他們留下來,便是用行動支持在前線作戰的同胞,代表與他們生死與共,而不是臨陣脫逃。

 Totango成立於2010年,是一家「軟體即服務」(SaaS)型態的公司。它建立了一個可以幫企業管理客戶的平台,提供了一種「企業客戶成功」(Enterprise Customer Success)解決方案。所謂「企業客戶成功」,指的是企業想長期留住客戶並增加收入的策略,它發生在產品銷售之後,目的是幫助客戶充分利用你的產品,並藉由不斷與客戶保持互動,建立客戶對企業的信任與依賴。由於科技及SaaS企業不斷面臨客戶訂單流失的挑戰,而且根據研究,留住一個客戶的成本只有開發一個新客戶成本的1/5,因此「客戶成功」的功能,便是與客戶建立長遠的關係,讓客戶因為使用你的產品而成功。而當客戶成功時,你的企業也就成功了。

(以下這篇文章對於新舊客戶的成本及SaaS有更多說明:讓數據交換像語言交流一樣順暢無阻!這家新創公司用翻譯機概念,讓外行人也能輕鬆整理大數據)

Totango的軟體採用人工智慧,可以連接所有客戶訊息,追蹤客戶行為,並依客戶行為調整銷售策略,且主動與客戶互動,以提高客戶忠誠度和客戶價值。它的創辦人兼CEO-蓋伊·尼爾帕茲(Guy Nirpaz)是烏克蘭人,公司創立時的初始資金也來自烏克蘭,因此烏克蘭一直是該公司重要的營運據點。而另一個讓烏克蘭成為像Totango這類新創軟體公司重要基地的原因,則是該國為數眾多的廉價軟體科技人才。

 

(圖片來源: Martech Series)

 

2.Grammarly將關鍵業務緊急移轉給烏克蘭境外的單位接手

由於承襲了舊蘇聯時期的科技基礎,獨立後的烏克蘭境內擁有許多科技大學,單單在首都基輔,就有十多所專注於「科學、技術、工程和數學」 (簡稱為STEM) 領域的大學。根據「2019 年歐洲科技狀況」的統計資料,烏克蘭擁有192,100名軟體開發專業人員,其中有17.5%是屬於成立個人工作室或是自由接案的工作性質,而他們的薪水比美國便宜了將近 70%。

此外,烏克蘭也是資訊科技(IT) 外包最熱門的國家之一,在全球科技的貢獻度中排名第一。IT 外包供應商占烏克蘭IT市場的70%,數據管理、電信、雲計算、遊戲和電子商務是最受歡迎的IT服務項目。其IT服務的出口額在五年內增長了157%,北美和西歐是烏克蘭IT服務最重要的市場。根據Ukraine Invest研究報告的預測,烏克蘭IT市場的出口規模到了2025年將達到84億美元。

 

(資料來源: Ukraine Invest)

 

除了Totango,包括 WhatsApp、Grammarly、Gitlab 和 Solana,都是烏克蘭人創立或共同創立的企業。根據《財富》雜誌(Fortune)的報導,國際上有超過125家新創公司在烏克蘭設有辦事處,而隨著俄羅斯的入侵,這些公司都在努力的幫助他們在烏克蘭的員工。例如Totango 所做的,是將其團隊重新安置到安全的地點,及提供財務上的支援;線上寫作輔助軟體Grammarly則實施了應急計劃,除了確保其團隊成員及家庭安全外,還包括了確保通信的安全,以及將關鍵業務緊急移轉給烏克蘭境外的單位接手,以確保服務不會中斷。

(Grammarly的人力總監Itamar Goldminz認為人可以分成3種不同類型: 你是「心臟人」?「意志人」?「大腦人」?搞清楚自己是哪種類型,就能知道適合自己的工作)

 

3.人力資源專家提出的六點建議

人力資源專家Sergio Caredda則提出了下列幾點建議,供想要協助在烏克蘭員工的企業參考:

(一)為員工擬定一個備用的財務計劃,以防當烏克蘭的銀行系統停止運作時,員工仍可以獲得外界的財務支援。例如為他們準備一個加密貨幣帳戶,這類帳戶基本上不受該國銀行系統資金轉入和轉出的限制。

(二)鼓勵企業僱用臨時的人才,以便當員工流離失所,逃到其他的地方成為難民時,仍然有當地的企業願意接手,提供給他們短暫的工作機會。這些逃難的員工可能仍想在情勢趨緩時儘快返回家鄉,因此不想在異地接手永久性、面對面的職位,所以企業可以提供給他們一些遠距的,沒有限制截止期限的工作。

(三)為員工安排一個臨時的居住及工作處所,讓他們身處異地時,仍然有基本的生活及工作空間,可以安定他們的心神。例如在羅馬尼亞及波蘭,已經建有一些基礎設施及共同空間,可以供逃到當地的科技人才無縫接軌他們手上的工作。但要注意這些國家基本上願意讓烏克蘭籍的人跨境進入,但對於其他外籍的員工,企業要幫他們留意是否需要額外辦理簽證,才能順利進入這些國家。

(四)協助烏克蘭當地的新創企業,因為他們正在尋求與國際上的企業合作或是被合併,以維持他們在當地的運作及團隊。這個「Work with Ukrainian IT」的Telegram帳號,提供了這些新創企業的資訊。

(五)不要忘了在俄羅斯同樣也有一些新創企業的員工,他們受到國際上對俄國制裁的影響,處境也同樣艱辛。例如俄國的國際匯款受到抵制,可能讓這些員工無法順利拿到國外匯入的薪資,這時是否也要為他們準備一個加密貨幣帳戶以突破這些困境。

(六)如果想要瞭解烏克蘭最新的科技動態,在Twitter上面有一個可以讓科技領袖們關注的帳號Sifted,上面整理了一份這些來自於烏克蘭的全球科技界人士名單,以及他們在烏克蘭境內和全世界其他地方所分享的觀點和經驗。

 

(圖片來源: sifted)

 

烏克蘭和台灣沒有什麼直接的淵源,但這次由於烏俄戰爭,讓我們瞭解到這個國家除了有為數眾多的軟體工程人才及產業外,更是農業及礦業的大國。它的土壤肥沃,盛產小麥、黃豆、玉米,是全球五大糧食出口國之一,素有「歐洲糧倉」之稱;它還擁有鐵礦及煤礦等七十多種礦物,占全世界約5%左右的礦產資源。但這麼一個得天獨厚的國家,其2020年的人均GDP卻只有3,727美元,是歐洲最窮的國家。最主要的原因,是其與俄國的紛擾,造成了政經情勢的不穩定,從而影響了國家的發展。這對於政治地緣性與烏國相似的台灣格外值得警惕。他山之石可以攻錯,我們應該要摒除歧見,共同攜手合作,維持政治的安定,才能順利發展經濟,讓人民享有安居樂業的生活。

 

訂閱《王文華談創新》音檔,用創新案例改善工作與生活。

免費訂閱《創新拿鐵電子報》,不錯過任何創新案例。

 

推薦閱讀:

  1. 個人如何用「SaaS模式」成功?從台灣獨角獸「沛星」在日本上市說起…
  2. 每年上百億元的投資,只源於一句話的啓發!「老虎全球」用退休上校的建議,創出高於他人35萬倍的績效
  3. 想要改變壞習慣卻無從下手?美國名校教授告訴你:靠意志力改變,不如用這招!

 

參考資料:

  1. This Startup Offered To Relocate Its Ukrainian Employees. They Chose to Stay.
  2. Software development professionals in Ukraine: Overview 2020
  3. 烏克蘭的軟實力! 全球科技業正競相設法爭取烏國人才
  4. How to support Ukrainian tech workers
  5. More than 100 startups have offices in Ukraine. Founders are rushing to protect their employees
上一篇
下一篇

作者:

Hayden

相信只要努力工作,嘗試新事物,人人都可以是創業家。所以白天努力工作,晚上努力寫創新創業文章,希望可以啓發更多想法。

Exit mobile version