最擁擠、卻最精準的日本鐵路，用「低科技、高人性」來創新

日本滋賀縣能登川站的一班列車早開了25秒，西日本鐵路公司立刻公開道歉，稱這是「不可原諒的錯誤」。

日本有全世界最高科技的鐵路系統。但它的創新並非仰賴科技，而是基於對人性的通透掌握。

所以車站有「藍色屋頂」，預防乘客輕生。

所以終點站有「睡過頭援救巴士」，載喝醉的乘客回家。

所以列車長用「手勢和叫聲」，確保行車的安全。

這一集，Tom談日本鐵路及車站內各種「低科技、高人性」的創新。

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