為什麼倫敦捷運的電扶梯左側不讓乘客快速通過？「系統化思考」翻轉了習以為常的慣例

全世界歷史最悠久的倫敦捷運，率先在電扶梯上採用「想站的人靠右，想走的人靠左」制度。

但近年來為了紓解尖峰時間的人潮，開始實驗禁止在電扶梯上行走，規定所有的人都必須站立。

為什麼倫敦捷運自打嘴巴？我們習以為常的「站的人靠右，走的人靠左」的方法有什麼問題？

倫敦捷運的改革，是「系統化思考」的成果。利用這種思考法，可以讓我們在工作中做出更好的決策。

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