深度分析

為什麼倫敦捷運的電扶梯左側不讓乘客快速通過?「系統化思考」翻轉了習以為常的慣例

2019-03-18

全世界歷史最悠久的倫敦捷運,率先在電扶梯上採用「想站的人靠右,想走的人靠左」制度。

但近年來為了紓解尖峰時間的人潮,開始實驗禁止在電扶梯上行走,規定所有的人都必須站立。

為什麼倫敦捷運自打嘴巴?我們習以為常的「站的人靠右,走的人靠左」的方法有什麼問題?

倫敦捷運的改革,是「系統化思考」的成果。利用這種思考法,可以讓我們在工作中做出更好的決策。

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