真人取代AI！人工智慧浪潮中真人鹹魚翻身的故事

提供「先享受後付款」服務的瑞典公司「Klarna」兩年前宣布用AI取代真人客服。

今年五月CEO 宣布重新雇用真人客服。

這個故事給我們什麼啟發？

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真人可不可能比AI缺乏人性？你身邊是否有這樣的例子？留言分享，我下週回覆。