創新點：用不同方式，面對事必躬親和放牛吃草的老闆
本文四大重點：1. 跟老闆一起打造你的工作內容和方式。2. 別怕煩老闆，儘早並頻繁溝通。3.觀察老闆聽話的習慣。4. 順應老闆的管理風格
本文獲First Round Review授權進行編譯，原文為《A Tactical Guide to Managing Up: 30 Tips from the Smartest People We Know》
矽谷帶動全球創新，他們的企業是如何運作的？《First Round Review》採訪了矽谷新創公司的領導者，搜集了以下這些具體的建議。我們分三篇文章跟讀者分享。第一篇在這。這是第二篇。
1. 跟老闆一起打造你的工作內容和方式
就任新職時，跟老闆一起規劃你的工作內容和方式。軟體公司Salesforce 銷售副總裁 Dare Olonoh建議你在會議時跟老闆討論以下問題：
A. 我最關心並試圖完成的事情是什麼？
B. 我最大的挑戰是什麼？
C. 您（老闆）如何描述我的角色和職責？
D. 我該避免哪些您最討厭的事？
E. 誰是與您有良好工作關係的部署？我想向他請益。
這種討論會為你與老闆的關係奠定良好的基礎。
反過來，你也應該跟老闆溝通你對這工作的期待。分高層次和低層次。
高層次方面，房地產交易平台Opendoor首席人力長Erica Galos Alioto說：「儘早跟老闆分享什麼驅動你成長？你的長期目標是什麼？工作以外對你來說重要的事是什麼？」
低層次方面，讓老闆知道你偏好的溝通管道、一天工作的時間表。
有了這兩類的資訊，老闆就可以在適合你的時間，用適合你的方式，來為你加油、助你成長、給你機會。於是，你的生產力和士氣，比較容易持續維持在高點。
醫事檢驗平台Rupa Health 營運主管Nicholas Moryl呼應Alioto的看法：「我和老闆聊我在公司內應該培養的關係和能力，也聊工作和我生活其他層面的關係。討論工作和生活之間的融合和衝突非常重要。老闆越清楚完整的我是怎樣，我們的關係就越好，我的工作表現也越好。」
2. 別怕煩老闆，儘早並頻繁溝通
個人財務平台Stride的工程經理Pedro Álvarez-Tabío Togores發現很多新人害怕跟老闆說話，因為擔心會打擾老闆。其實這很傻。他說：「當你主動跟老闆溝通時，你給老闆一個選擇：A.對你提出的資訊採取行動，B.暫時紀錄你提出的資訊，C.什麼都不做。」
儘早並頻繁溝通，讓你處於不敗之地。
相反的，如果你悶著不說，等到老闆發現苗頭不對，跑來問你，你就慘了。老闆都討厭意外，當小問題累積到爆出來，而之前你從來沒有給他任何警告，老闆就會找你開刀。
Airbnb前產品主管兼消費者供應成長主管 Lenny Rachitsky建議每周發給老闆一封「我的狀態」電子郵件，「定期與主管分享你正在做什麼、你計劃做什麼、以及你已經做了什麼。每週的電子郵件應包括你當前的優先事項、您的想法、以及您需要老闆幫助的地方。您還可以突出顯示前一周優先事項的重大變化。」
避免頻繁溝通變成煩老闆，Pinterest的全球銷售策略策略和營運總監 Justin Montibello建議用「僅供參考，無需行動」（“FYI, no action”）E-mail。在E-mail寫清楚為什麼你覺得老闆應該知道這件事。選擇他方便的時間發出。這種持續的告知讓老闆知道你進入狀況，也可避免老闆被意外突襲。
（Pedro Álvarez-Tabío Togores, Source: First Round Review）
3. 觀察老闆聽話的習慣
我們常花很多時間準備給老闆的報告，卻從未觀察老闆讀或聽這些報告的方式，最後是白忙一場。
汽車保險平台Zendrive的全球人資主管Julia Banks 回憶：「我曾有個老闆在我說第一句話後就停止傾聽，因為他的大腦開始尋找我談到的問題的解決方案。」
一但觀察到這一點，Julia改變了跟老闆溝通時的順序。不先說問題。而先說建議的解決方案，再說問題。
結果讓兩人的關係大幅改善！
根據老闆的優先事項和喜歡的風格，來包裝你的訊息。如果老闆最關心營收，請在報告一開始說明營收。如果老闆喜歡幾張投影片而不喜歡閱讀Word檔，請用投影片來溝通。
4. 順應老闆的管理風格
Facebook的產品經理Ting-Ting Zhou碰過各種不同的老闆：有的事必躬親，有的放牛吃草，她用不同方式和不同老闆互動。
對於事必躬親的老闆，她頻繁給老闆簡潔和完整的更新報告。她說：「我會先仔細想清楚老闆可能會問我的問題，永遠先提供解答。這樣老闆會更加信任我，於是給我更多自主權。」
碰到放牛吃草的老闆，她說：「我會與他們分享我的團隊的成功和困難。15%的時間談成功。85%的時間談困難。困難花比較多時間，因為我需要老闆在困難上提供協助。」
(Ting-Ting Zhou, Source: First Round Review)
同樣的心態，也適用於跟合作夥伴的溝通。如果夥伴喜歡簡潔，就避免傳給他不必要的E-mail或訊息。如果夥伴希望掌控細節，就cc給他每一封信。
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參考資料
1. A Tactical Guide to Managing Up: 30 Tips from the Smartest People We Know
