創新點：人生像一場「躲避球」，有時必須閃躲、有時卻必須接球
本文3大重點：1.挫折像飛來的「躲避球」，你必須靈活閃躲、適時接球。2.釐清你專攻領域，去「糾纏」他領域的專家。3.不怕酸民唱衰，但從唱衰中找到改進方式。
本文獲First Round Review授權進行編譯，原文為《Lessons in Tenacity from the Co-Founder of Foursquare》
人生難免會遇到困難與挑戰，就算你貴為總統或是成功的創業家，也是一樣。Foursquare，一家以智慧定位為主要服務的社群網站，今年邁入了第8個年頭，成功累積了6千萬用戶。讓我們看看它的創辦人是如何面對與克服困難。
Foursquare創辦人Dennis Crowley，從大學時期開始不斷追求一個偉大的夢想：一種產品／服務能夠在用戶到達的每一個地方時，能夠主動分享和推薦好玩、好吃、好看的地點給該用戶。
從Crowley在大學時期就創辦的Dodgeball（一間可以向朋友分享周邊有趣場所的社群網路軟體商，當時是網頁版，在2005年被Google收購），到現在的Foursquare，Crowley一路都在做「定位」服務。
當有人問Crowley成功的秘訣，他鼓勵大家大膽去想，放手去闖，保有堅忍不拔的精神，並分享3個帶領他走向成功的建議。
1.挫折像飛來的「躲避球」，你必須靈活閃躲、適時接球
2000年，Crowley建立了Foursquare的前身「躲避球」(Dodgeball)；一個城市導覽服務。由於當時因為行動裝置還不普及，因此它們只做了網頁版。服務推出時，Crowley發現願意使用的用戶很少，而這嚴重的打擊了他的信心。
當時許多人都告訴Crowley這個服務不實用，這產業沒有未來。但是Crowley沒有因此而灰心。他聽取了各方面的建議後告訴自己，不能停留在一籌莫展的狀態中，如果現在的想法有問題，就要做一些改變。2004年，Crowley為Dodgeball新增了定位功能，用Dodgeball 2.0的名字重新出發。服務一推出，就有好幾千名的用戶加入了這個社群，而且用戶數還不停的增加，讓Google也開始注意這家新創公司。
Crowley堅持自己的想法，沒有向困難屈服。他在面對問題時還是願意變通，採用不同的做法。最後，也成功讓Google在 2005年買下Dodgeball。
面對挫折不放棄，是躲避球中的「閃躲」。而面對挫折修正做法，則是躲避球中的「接球」。
2.釐清你專攻領域，去「糾纏」其他領域的專家
即使取得成功，將Dodgeball賣給了Google，但Crowley不為此而自滿。2009年，Crowley靠著由Dodgeball累積的經驗，推出Foursquare。當時，由於行動經濟正在起飛、人們對於網路的黏著度提升。同時社群網路興起，整個網路生態產生了戲劇性的變化。
雖然曾經成功創業，但Crowley清楚知道自己對網路生態還不是很熟悉。因此，他虛心請教專業人士，學習如何使用數據讓Foursquare的服務能更貼近用戶。他聽從了建議，在Foursquare中加入遊戲元素，當用戶去過的地點越多，就能夠累積越多的「經歷值」，然後「升級」。
透過這些遊戲元素，Foursquare成功的蒐集了大量用戶的資料，包括年齡層、興趣、偏好等。之後 Foursquare與商家配合，推出了主動推播的功能。當用戶到達某個地點後，程式會自動運算，然後，根據該名用戶的偏好，推薦他有興趣的鄰近地點，並讓他看到其他用戶的評論。因為此功能，Foursquare成功在推出7年後（2016年）就累積了5千萬用戶。
Crowley相信，人外有人，天外有天。沒有人能夠知道所有的事物。因此，在碰到不懂的事情，我們需要謙卑的傾聽專家的意見，並向他們學習。
3.不怕酸民唱衰，但從唱衰中找到改進方式
曾有一晚，Crowley和Foursquare團隊一起凝望星空。這時他指著北極星對大家說：「天空中的星星都隨著時間移動，唯獨永遠最明亮的北極星是固定的，能指引對的方向。」
Crowley認為，初衷就是人生途中的北極星。當遇到難以判斷的建議或陷入迷惘時，就應該回過頭來思考自己的初衷。然後再以它為準。這樣就能夠確保自己沒有偏離原本的航道。
就像很多人會唱衰Crowley，他們覺得Foursquare只是個遊戲app，或是他現在都沒有使用Foursquare了。但Crowley 深知Foursquare的獨特性，不僅僅帶給用戶便利，讓用戶能夠找到想去的地點，更為店主和廠商提供新型態的行銷方式（例如：可以設定同一個用戶如果到店裡集滿3次紀錄，就給予優惠）。
這些唱衰，也促使Crowley不斷優化產品，把Foursquare的移動定位服務用在醫療救援和確保個人安全上（例如：可以先在地圖上畫出一塊從家裡到學校的虛擬路線。若小孩出門上學依照該路線走到學校後，系統會自動運算並通知家長，小孩以安全到學校了）。Crowley堅信公司提供的服務是真的能夠為用戶創造出價值的。所以，不管其他人說什麼，他都不受影響，持續前進。
人生和創業一樣，要經過無數的努力，才能取得一些成就。許多創業家在知道這些挑戰和障礙後反而不敢嘗試。但是些成功的創業家，在經歷了無數的懷疑和打擊，依然持續實踐，邊做邊修正，往目標前進。而這些創業家面對問題的精神，能夠讓我們學習如何克服人生中遇到的苦難。
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參考資料：
1. Lessons in Tenacity from the Co-Founder of Foursquare
