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職場人際關係
創新點：「經營人脈」，是從自身的利益出發，遲早被看穿。「經營人心」，是從對方的利益出發，短期造福對方、長期創造雙贏。
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創新點：為「信任方程式」中的每個變數評分，讓我們在修補信任的裂縫時，不會只看到對方的缺點，還會看到他做得好的地方。
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創新點：就算是「菜鳥」，也可以透過「可靠」與「真誠」來展現自己的「可信度」。
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創新點：為了讓對方喜歡自己，在對話中而不斷誇耀自己厲害之處，只會適得其反。
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創新點：經營人脈三重點：「弱連結」、「強連結」、提出質疑的人。
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