2011年4月推出、去年7月剛在紐約、東京風光上市的LINE，已經從單純的通訊軟體發展到新聞、遊戲、貼圖、支付及電商等五大垂直領域。目前LINE全球月活躍用戶已經超過2.17億，每日傳送訊息數達224億，其中在台灣的用戶數突破1,800萬，每位用戶平均一天開啟LINE 20次，表現優異。
根據Business Insider的分析，2015年前4大即時通訊的單月份活躍用戶數超越了前4大社群媒體。剛卸下Uber開發者體驗主管的Chris Messina分析這個趨勢－對話式商務（Conversational Commerce）興起。聊天機器人（Chatbot）是對話式商務中重要的技術，各家網路公司都展露出競逐此商機的野心。
