客戶到底在想什麼，人脈又該如何建立，這些問題會隨著我們進入職場愈來愈多。所以我就想，有誰，又懂客戶，又因人脈而致富的？
創新點：用「談戀愛」的心態去經營客戶關係，日本超級業務就是用這一招獨自扛下公司近70%的業績！
原文出自《經理人》。原標題：你的用心客戶總是看不到？日本傳奇超業說：「先談一場戀愛吧！」。經理人月刊為最實用的管理知識交流和學習平台，提供主管和上班族專業的工作心法及職涯提點。
此時，見城徹，三個大字閃過我腦海。說起來，他可是日本出版界的傳奇呢，一個人就能扛起公司70%的業績。後來創業時，更依靠之前經營的人脈，擠身幾大出版社之列，成就當代暢銷書之神的地位。
面對這麼一位以業務起家，又善於建立人脈的前輩，我當然想要從他身上多挖些寶，來幫助自己成功。
所以我重新翻閱了他的著作《編輯這種病》、《不憂鬱，哪算是工作》，與《人生是一個人的狂熱》，期望從中找到他到底是怎樣「滿足客戶」、「建立人脈」，和「保持熱情」的，以下是我從書中問出來的答案：
Q1 為什麼我做那麼多，客戶總是看不到？
我：「由於您曾獨自為公司拉近70%的業績，所以想請問您都是怎樣經營客戶關係的？」
見城徹：「許多人都有誤解，就是只有『業務』才需要了解客戶。但其實是錯的，只要身在職場，就需要了解周圍的人在想什麼，才能影響他人。而別人當然不會跟你講他在講什麼，這時候你只能去猜，所以想像他人的能力是最重要的。至於怎麼培養這種能力，去談場戀愛吧！」
我：「談戀愛？」
見城徹：「沒錯！人只有在談戀愛時，才會對心上人觀察入微。從她的一顰一笑中，猜測她在想什麼。並發展出接下來的行動，可能是送送禮物，或是噓寒問暖。而唯有對戀愛的付出，是沒有上限，也不容易被打倒的。戀愛中的人可以付出1次、2次、3次、無數次的努力只為博君一笑。如果能把這種『極限』的狀態運用在對人上，則無往不利。」
我：「能不能舉些例子呢？」
見城徹：「我當初一心想跟偶像「石原慎太郎」合作，但當時他已經是個大作家了，也有長期合作的出版社。對於那時的寡占市場而言，要從這種等級的客戶手上搶到訂單，是不可能的任務。但我就想像，如果他是我的愛人，我能做到什麼程度！我就把過去他的作品《太陽的季節》和《處刑的房間》全文倒背如流，然後在第一次看到他時，像朗誦情書一樣，背給他聽。我知道這聽起來很傻，但就是這樣的努力，才讓石原先生感動，並跟我合作。」
我：「聽起來一次就成功了，難道您從來沒有失敗過？」
見城徹：「怎麼可能！為了打動作家五木寬之先生的心，我可是吃了無數次閉門羹呢。當時只要他有發表作品或對談，我都會在五天內寫出感想寄給他。不是那種普通的感想喔，是包含我認為作品哪裡可以更好的建議，這樣他才知道我是對他有幫助的。但即使如此，也是寄到第17封信，他的老婆才回信給我，到第25封信，才有第一次見面的機會。」
我：「所以我可以理解成，感動他人是很困難的，這需要你從有限的資料中，去想像他人的需求。但只要讓對方認為你了解，你們的友誼將持續一輩子。」
見城徹：「沒錯！」
Q2 人脈很重要，但我又很不喜歡社交活動，怎麼辦？
我：「人家都說能力和人脈，是通往成功的兩發子彈。但如果真的很不喜歡社交場合，或是不善於社交的人，該怎麼辦？」
見城徹：「講到底，人脈就是為了利益而存在的。只要能幫助到別人，就會慢慢把人脈累積起來，因為你，對別人是有用的。所以剛工作五年、十年，根本不用去什麼社交活動。在那邊跟人家亂聊兩句，換個名片。真的遇到大問題，別人會幫你嗎？如果他這次幫妳了，下次他拜託你，你能回報嗎？如果不能回報，你就黑掉了。」
我：「所以是要努力打好基礎功摟，但人脈也不能不顧吧？」
見城徹：「首先當然是拼命讓自己變強，然後在別人麻煩你的時候，不管多小的事都盡力幫他完成。但這種小事不要別人回報，因為回報頂多也是幫個小忙而已。你要默默累積這種小忙，等到累積到100個時，就可以麻煩別人一件大事。此時，對方很難拒絕，因為欠太多人情，即使是小忙也變成大忙。這種100次幫忙累積成的王牌一旦使用，通常就是職涯的轉捩點。這也是我建立人脈的獨家本領：『100比1法則』。」
我：「但別人也知道我們幫忙，是為了以後他可以幫我們吧？這樣刻意有用嗎？」
見城徹：「如果一直幫助客戶，客戶一開始當然會認為你有求於他，所以心安理得。但人心都是肉做的，1次、2次、3次，別人還會以你別有所圖為理由，讓心腸硬起來。但等到10次、20次，到底誰欠誰就很難說清了，更不用說到100次。」
我：「可不可以舉個例子呢？」
見城徹：「我跟鄉廣美（日本流行歌手）是非常要好的朋友，三不五時會見個面，時間長達十年以上。但我從未要求他幫我寫書，即使他是哪種隨便寫，也會變成暢銷書的人。因為，如果把累積了那麼久的關係，隨便用在一些不知所謂的小忙上，事後也很難再回到原來這麼密切的關係了，等於浪費這段時間的經營。」
我：「那要等到什麼時候啊？」
見城徹：「別打岔，我要說了。他有一天突然來找我訴苦，解釋他離婚背後的煩惱，但社會大眾都誤解他。我才鼓勵他把這段經驗寫下來出書，也就是後來的《Daddy》。果然，五天內銷售就破百萬。而且對外公開這種通常不想被外人知道的事，也使他的粉絲愈貼近它，讓他的事業更上一層樓。想當然，我們的關係也變得更加密切。」
我：「雖然這樣說很不好意思，但您都好像『利』字當頭，不會無償的幫助。」
見城徹：「也不是這樣說，如果你能力夠，想幫忙的對象又是看得起的人，就不需要要求回報。」
我：「你有做過這種事嗎（笑？」
見城徹：「當然有！我某位朋友曾在東京一家電視台擔任董事，但卻因為某件事被貶到偏鄉，所有他的朋友都覺得他不太可能再回到權力中心而疏遠他。只有我每次都會特地跑到那裡看望他，因為這個人絕對會再站起來。結果還沒等到他東山再起，我就先創業了。沒想到他在我最艱困時，無償幫我的公司做半小時的專題報導，使在當地業績遠超日本其他縣市。」
Q3 很多人都說成功最重要的是熱情，但如果對工作沒熱情要怎麼辦？
我：「很多人都說，要有熱情才能做到頂尖！但如果正好對工作沒熱情怎麼辦？」
見城徹：「笨蛋，沒熱情就找能激勵你的東西啊！吃、喝、玩、樂有那麼多選擇，這些都要錢才能享用，而工作就是你滿足自己的途徑。人生很難事事順遂，當初我也想成為作家啊，也曾因為缺少天份而鬱鬱寡歡。但在那之後，我就決定為了滿足我所有的慾望而前進，第一是出版好書、第二是去『京味』。」
我：「京味？」
見城徹：「京味是一家提供正統派京料理的餐廳，被譽為日本料理的極致，一個人隨便就是5萬日幣起跳。起初是大作家有吉佐和子小姐帶我去的，她還對我說，帶你來這好像太早了，但讓你看看什麼叫『一流』也不錯。就這樣，在25歲的那年，我體會到什麼叫做一流的滋味。並下定決心，如果以後賺的錢不夠來這邊吃飯，我就回鄉下種田。我就是因為想要天天吃京味，才走到現在的。」
我：「所以，也可以說是有吉佐和子小姐幫你走出怨憤的嘍？」
見城徹：「沒錯，他非常照顧20幾歲的我，帶我體驗所有新鮮事物，從麻將、歌劇、葡萄酒都是她教我的。她還答應我，等我成為總編輯就會幫我寫連載小說的。可是，她卻在我成為總編輯前就過世了，可惡。」
我：「不好意思讓您難過了，但如果換作是您，有什麼建議給我們這些後輩呢？」
見城徹：「趕快去談戀愛吧，只要跟人有關的事情，在裡面都遇得到。」
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