創新點：純粹當聽眾，不發表意見。
本文六大重點：1. 抓大放小。2. 劃定每個人的獨處空間。3. 當個好聽眾，不要糾正對方。4. 說清楚，然後做到位。5. 不要衝動做出會後悔的決定。6. 眼神接觸。
起起伏伏的疫情打亂了許多家庭的生活方式。本來上班的上班上學的上學，大家相安無事。現在公司改為在家上班，學校改為遠距教學，家人相處時間變長了，摩擦也變多了。
(同場加映：疫情趨緩了，關係反而變得緊繃？這位女創業家經歷痛苦的離婚後，創辦了能讓雙方都「滿意」的線上離婚公司！)
心理學家暨治療師-茱莉（Julie）和約翰·高特曼（John Gottman）夫婦專門研究人際關係，他們共同開設了「高特曼學院(Gottman Institute)」，對婚姻的穩定性和夫妻關係進行了長時間的研究觀察。他們現自己在也是待在家中，透過網路與客戶進行線上諮詢。他們發現，疫情讓許多人長時間待在家中，與社會隔離，只能將情緒宣洩在對方身上，加深了彼此的緊張和沮喪。
茱莉和約翰·高特曼 (圖片來源：Gottman.com)
高特曼夫婦針對如何調整相處模式以適應新的生活型態，提出了以下六點建議。
1. 抓大放小，只看滿意的事，忽略不滿意的事
疫情前，你在白天已經花十小時根外界周旋，回到家早已精疲力盡，因此不會計較家人的小細節。但現在你24小時待在家中，和其他人見面則是透過網路，當疫情或工作的發展不如意時，第一個倒楣的便是你的家人。你會將他們的缺點放大，看什麼都不順眼。解法之道，就是只看家人讓你滿意的地方，其他讓你不滿意的事情則全部睜一隻眼閉一隻眼。
2. 劃定每個人的獨處空間
不管個性多活潑，每個人都需要獨處的時間。即使家裡只有一個房間，你也可以與家人約好何時是你想要獨處的時間，並劃定房間裡的某個角落是你獨處時的空間。如果能有個門能關上，當然更好。當家人吵架時，立刻停止爭論，先各自回到彼此的獨立空間，讓情緒冷靜下來。等到雙方都緩和下來之後，再回到原來的地方繼續討論。
你必須事先讓家人知道你有獨處的需求，否則當你自己選擇在某個時刻躲在自己的空間，他們便會以為你在生悶氣，反而會引起不必要的誤會。
3. 當個好聽眾，不要糾正對方
當家人跟你訴苦時，當個好聽眾就好，不要去糾正，也不要想辦法解決。雖然我們是出於好意，但糾正會讓對方覺得：「難道你覺得我不夠聰明？你比較厲害？」，所以只要有同理心就好。同理不代表同意，而只是呼應他們的感受。我們可以用這樣的話：「天啊！你一定覺得很失望！」，或是：「我瞭解，這一定很難受！」，讓對方知道他並不孤單，便可以降低他們的焦慮感。有研究顯示，當你的家人心情不好時，如果你能默默的陪在他們的身邊，給他們加油打氣，這對於增進你們彼此的關係會有非常大的助益。
(圖片來源：Jennifer Norstrom.com)
4. 說清楚，然後做到位
這段時期最重要的就是家人間要相互打氣，互相扶持。每天要提醒自己：「我如何保護我的家人？」，以及告訴你的家人：「我需要你們做這件事來協助我」。例如茱莉和約翰兩人因為約翰的抵抗力比較差，所以茱莉便負責所有的對外的採購及外出辦事，以避免讓約翰有遭到感染的機會。而約翰便會在茱莉外出時負責把家裡照顧好，包含燒飯、洗衣及做家事等。所以，記得每個禮拜問一下家人：「我如何協助你？」，以及告訴你的家人：「請做這件事來協助我」，讓你們在疫情期間對彼此更加瞭解。
5. 不要衝動做出會後悔的決定
有些伴侶會無法承受内外壓力而選擇分手。茱莉·高特曼認為，現在並不是做出重大決定的時機。由於處在與外界隔離的「壓力鍋」，人既沒有社交聯繫，也缺乏朋友支持，很難做出正確決定。如果有一方缺乏財務穩定性，則分手還可能會陷入困境。因此，等到生活恢復正常時再來討論這個問題才是明智作法。
而如果是情侶經歷了這場患難與共，彼此想要結婚怎麼辦？茱莉·高特曼認為這可能也是在特殊壓力下的衝動決定，如果不想要事後覺得後悔，最好是等到生活恢復正常後再來正視這個決定。
6. 眼神接觸
伴侶治療專家Dr. Stan Tatkin認為，疫情間窩在家裡難免有衝突，重點是發生後立刻降溫，不要一發不可收拾。降溫最好的方法，是眼神接觸。Tatkin博士在接受《 紐約時報》採訪時說：「避免爭吵失控，心跳血壓飆升，兩人都有責任。面對面，眼對眼，近在咫尺，看著對方的臉，是最簡單的方法。」
短暫的眼神接觸，可為衝突降溫。而短暫的問候，則可以減少衝突一開始發生。「剛才的電話會議順利嗎？」、「聽起來對方很難搞？」、「你今天過得怎麼樣？」…這些話實質意義不大，但象徵意義強。它們讓對方知道你在意，當對方需要傾吐時，你永遠有空。
疫情起伏不定，「壓力鍋」的生活還會持續下去。家人的衝突，比病毒更可怕。因為造成的後遺症，可能會持續一生。下一次發飆時，試試這六種心態/技巧。（本文的最初版本刊登於2020年5月13日，原標題是〈用手機救感情！這家新創業者幫你制定計劃挽救感情，避免在疫情過後「同林鳥」變成「各紛飛」！〉)
推薦閱讀：
1. 疫情趨緩了，關係反而變得緊繃？這位女創業家經歷痛苦的離婚後，創辦了能讓雙方都「滿意」的線上離婚公司！
2. 美妝品牌找大鬍子代言？價值10億美元的「小蜜蜂爺爺」品牌，背後有個愛恨情仇的故事
3. 分手後如何療傷止痛、清算家產？這家「分手服務」公司，幫你收拾殘局
參考資料：
1. Keep your relationships healthy in quarantine with Dr. Julie Gottman
2. Isolating With A Partner? Relationship Therapists Share Stress-Reduction Strategies
3. How to End Pandemic Fights With Your Partner
