創新點：年輕女性，要求不一樣的髮廊體驗。
本文三大重點：1. 被炒魷魚的媽媽為女兒創業。2. 不斷被拒，自掏腰包的草創期。3. 有USB連接埠的髮廊沙龍。
1. 被炒魷魚的媽媽為女兒創業
Amy Errett是美國知名染髮產品「Madison Reed」的創辦人兼執行長。原本是上班族的她，被公司裁員。看似世界末日，卻讓她重獲新生。
Amy雖被老東家炒魷魚，卻得到投資老東家的創投公司的青睞。這家總部在西雅圖的創投公司「Maveron」，由星巴克的靈魂人物Howard Shultz所創辦。他們對Amy印象深刻，邀請她擔任「駐場創業家」（Entrepreneur in Residence, EIR），構思自己的新公司。
Amy「駐場」六年半，學到如何洞察市場和評估創業機會。由於「Maveron」曾考慮投資《創新拿鐵》寫過的男性刮鬍用品品牌「Dollar Shave Club」。讓她開始研究女性理容這個市場。
她發現染髮的產品或服務的重複使用率高，商機龐大，且缺乏領導的線上D-to-C品牌（Direct to Consumers。不透過經銷商，直接賣給消費者）。消費者的痛點是：每兩周半到三週就要染一次頭髮，坐在髮廊的椅子上三個小時，花錢花時間就算了，還不知道染髮劑有什麼化學成分！
為了解決這個痛點，她想要開發更自然、更方便的居家染髮產品。
2013年，當Amy在研究染髮市場時，女兒一直在旁邊觀察。有一天女兒問她：「媽，你真的會做嗎？」「做什麼？」「改善女人的生活。」那一刻，她決定跳下去創業。並以女兒的名字「Madison Reed」，作為品牌名稱。
(Source: Madison Reed YouTube channel)
2. 不斷被拒，自掏腰包的草創期
她首先要解決的三個問題是：安全的成分、足夠的顏色、讓消費者透過網路就能選擇適合自己的髮色。
她跟一位萊雅的高階主管請益了兩個小時。並經過他介紹，又認識了三位科學家，並跟其中一位去義大利找供應商。
選擇義大利，是因為歐盟的監管嚴格，不能在個人護理產品中添加奇奇怪怪的成分，大多數高檔染髮劑都是在歐盟生產。
她對成分的要求，讓她被十家供應商拒絕。第十一家願意嘗試，但必須先收八萬美元。Amy二話不說，自掏腰包。
她帶了19 種顏色的染髮劑回到美國，開了一次「週末夜染髮趴」。準備葡萄酒和奶酪，邀請18位朋友，去舊金山最有名的造型師的沙龍。請造型師用她從歐洲帶回的染髮劑，幫朋友們染髮。結果，90%的朋友都非常滿意。
(Source: Madison Reed YouTube channel)
3. 有USB連接埠的髮廊沙龍
矽谷的投資人大多是男性，Amy募資的話術是：「先別急著投資我，請回家問問你們的老婆、女兒、 表妹、阿姨……我希望你們問他們，這個問題有多大！」
結果，大部分投資人的老婆都成為產品的早期使用者。Amy至今募得兩億四千萬美元的資金。
Madison Reed採取網路＋實體髮廊的通路策略。新冠疫情讓Madison Reed快速成長。當時雖然被迫關了九家實體髮廊，網站卻賣到掛掉。
疫情過後，Madison Reed重新定位實體髮廊。實體店仍有其價值，因為很多女性喜歡坐在那裡，跟朋友或造型師聊天，分享心情。髮廊，是她們療癒的地方。
只不過，Amy發現年輕女性需要不一樣的療癒。她們在乎染髮劑的成分，也希望可以當天預約、進去後速戰速決。她們也希望髮廊有Wi-Fi 和 USB連接埠，讓他們邊染髮邊處理公事。如果還能招待美味的濃縮咖啡，當然更好！
「Madison Reed Hair Color Bar」最特別的是，染髮座位前沒有鏡子！Amy的理念是藉此創造出更輕鬆的氣氛，讓客人跟造形師聊天，而不是盯著自己的臉。當然店內別處會有鏡子，大功告成後讓客人檢查。
Madison Reed目前在全美有90間髮廊。
網路、實體沙龍、經銷通路，短短12年，Madison Reed已發展成全通路品牌，如今營收達到2 億美元，每年成長超過20%，旗下有一千多名員工。
這一切，都是因為被炒魷魚開始。
(Source: Madison Reed YouTube channel)
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參考資料
1. Disrupting the hair color business: Madison Reed’s Amy Errett
2. How Amy Errett Made Madison Reed The ‘Hair Color House Party’That Women Want Most
