工作晚點再說，趁好天氣一起去衝浪！這位帶頭蹺班的老闆創辦屹立48年、年收10億美金的戶外運動服飾品牌

作者: Lynus

2020-05-15

「Patagonia」是專門設計、販售戶外運動服飾及裝備的品牌，銷售全球，年營收近10億美金。創辦人Yvon Chouinard出生於美國，熱愛攀岩的他改良傳統岩釘，意外在攀岩界一炮而紅，開啟了創業之路。

Yvon開始經營公司後也沒放下對戶外活動的熱情，仍到處攀岩、衝浪，常常不在公司，也鼓勵員工多出門走走。另一方面，Yvon也鼓勵顧客盡量別買自家新品，到網拍買二手貨就好。如此非典型的經營管理哲學卻讓Patagonia成為業界指標性品牌，並持續經營至今。

創新點：鼓勵員工從玩樂中尋找靈感、鼓勵顧客買二手產品代替全新品。

本文3大重點：1. 做自己都愛不釋手的產品，創造比傳統產品高出十倍價值。2. 鼓勵員工上班外出玩樂，把靈感帶回辦公室。3. 提倡「慢速時尚」鼓勵顧客買二手貨，讓環境得以永續。

1. 做自己都愛不釋手的產品，創造比傳統產品高出十倍價值

在1950年代的美國，從事戶外活動的人不多，相關用品的市場也不大，大部分的器材都來自歐洲，品質差強人意，身為攀岩愛好者的Yvon也因合用的器材取得不易而有所感慨。

（圖片來源：Pixabay）

在當時，攀岩用的是一種「拋棄式」的岩釘，這些岩釘釘在石頭上就拔不下來，而攀一次岩得用掉上百個岩釘，不只傷了荷包、也害了環境。

Yvon認為大自然裡不應該留下這麼多人類的痕跡，因此，他著手找尋設備、購買材料，窩在家裡附近一間小工廠研究了一陣子，成功打造出一款可以重複使用的岩釘。

起初，Yvon也沒想到要把這項發明拿來賺錢，這些純手工打造、一小時只能生產幾個的岩釘只供自用。不過當和他一起攀岩的同好們看到這項攀岩界創世紀的發明，馬上搶著跟他下訂單，他才意識到原來自己在無意間打開一塊潛在市場。

於是，Yvon去攀岩時都會在後車箱多裝一些岩釘，賣給同好補貼旅費。到了1957年，他決定成立專賣攀岩裝備的公司「Chouinard Equipment」企業化經營；相較歐洲的傳統岩釘一個賣0.15美元，Yvon改良後的岩釘一個可以賣到1.5美元，整整貴上10倍，銷售量更是年年成長，全盛時期拿下超過80%的市占。

成功的背後，是Yvon最初的動機：「沒人能做出讓我滿意的東西，所以我自己動手做」。

2. 鼓勵員工上班外出玩樂，把靈感帶回辦公室

1972年，Yvon擴大經營範圍，成立「Patagonia」服裝品牌，賣起戶外活動的機能性服裝。

如果你在平常上班時間去Patagonia的辦公大樓晃晃，可能會很驚訝地發現沒什麼人在，因為員工可能都跑去附近的海邊衝浪或揪團去爬山了，員工不在，老闆更常不在！

(圖片來源：Patagonia FB)

在創辦公司之前，Yvon從來沒有上過任何商科或管理的課程，但他透過閱讀及觀察，自創出稱之為「缺席管理（Managing By Absence）」的獨特管理方式。

在缺席管理的體制下，公司允許員工自己決定上下班時間、自由選擇當下最想做的事。對衝浪愛好者而言，潮流、風向、浪高都剛剛好的天氣可遇不可求，過了這個村就沒那個店。而Patagonia的員工都知道，Yvon常掛在嘴邊的一句話：「工作可以隨時可以做，但不是每天都有好天氣。」

（圖片擷取：Vimeo）

Yvon認為，對戶外運動用品公司來說，若員工成天待在辦公室而不親自上山下海，把時間花在自己熱愛的運動，根本就沒機會知道什麼是「連自己都滿意」的產品。鼓勵員工從中尋找靈感，反而對公司最有利。

但值得一提的是，缺席管理不代表無限度的「放任」，同時也重視「責任」。因此在尋找員工時就非常重視面試者是否同時具備「熱愛戶外運動」、「能獨立完成工作」兩種特質。Patagonia挑人嚴謹的程度，曾讓一些職位懸缺長達一年，卻也因為重視文化契合，讓歷年員工流動率只有4%。

3. 提倡「慢速時尚」鼓勵顧客買二手貨，讓環境得以永續

不過更特別的是，為什麼一間企業會對顧客宣導「別買我們的全新產品」？相對於前陣子興起一股鼓勵消費的「快速時尚」品牌，Yvon提倡的「慢速時尚」顯得相當突兀。

Patagonia和eBay聯手推出「Common Threads Initiative」計畫，建立起自家二手商品的銷售管道，同時鼓勵顧客在eBay平台購買這些經濟實惠的二手商品。

在「Common Threads Initiative」背後的動機，是熱愛自然的Yvon為了實現保護環境的理念，提醒消費者審視手邊想丟掉的東西有沒有機會修復再使用，或是轉售給其他需要的人。如果真的都不行再回收。

（圖片擷取：Patagonia）

Yvon認為每個人應該要用各種方式盡到保護環境的責任。Patagonia在北美各地都設有服裝維修中心，幫助顧客修復每一件Patagonia的產品。若顧客是真的想丟棄它，Patagonia會協助轉售；如果產品壞掉了，沒辦法修復也無法再售出，Patagonia會幫忙回收，並讓產品內還有利用價值的地方例如纖維、拉鍊取出，再使用於其他的產品中。

「我們將永遠讓你買的產品找到它適合的位置」，而eBay與Patagonia這樣的合作更希望能在零售業市場推出新的消費模式－使商品有更大的耐用性及延長其生命週期，Yvon說。

當年Yvon無心插柳之下開始他的品牌之路，直至今日成長為一間年營收上億美金的公司。難得的是，Yvon並沒有忘記初衷，繼續享受戶外運動帶來的樂趣。他也因為熱愛戶外運動，而了解到需要為保護環境盡力。因此，下次有人告訴你興趣不能當飯吃的時候，請記得攀岩這個興趣，不但讓Yvon不愁吃穿，也為這個世界的永續發展，盡了一分力。