創新點：最好的「生意人」，是「生產意義的人」
本文三大重點：1.重新定義電子商務。2.取代式經濟造成的競爭。3.各產業共享經濟的趨勢。4.以電商「一米市集」為例。
2015年度的「ECX電子商務經驗設計論壇」邀請到業界先進，談面對價格電商該如何轉身。三位講者包括台大智活中心策略長賴宏誌、一米市集創辦人何瑞怡、資策會產業情報研究所分析師兼副主任王義智。本文記錄三位的重點。
1. 重新定義電子商務
資策會王義智和台大智活賴宏誌在講座中都提到，雖然這是個電商的時代，但是在這個風潮中，各電商卻已經進展到價格戰的惡性競爭狀態。面對現下的激烈競爭，未來電子商務的發展趨勢勢必是改變面向、且要被重新定義。
分析消費者的消費行為，會分為兩個層面：理性層面（例如服務更快、產品更便宜等的誘因）還有感性層面（例如產品背後的故事及意義）。面臨價格競爭時，前者理性層面已經在價格戰中達到極限，也誠如我們所見，各電子商務平台的價格差距已經相當些微。因此改變面向、著重於感性層面、創造產品意義就格外重要。
市場上也不乏有感性層面產品的實例，例如：Guildery，網站彰顯產品可以營造的家中風格，向消費者灌輸產品理念、設計元素、價值意義，之後再導入產品。又例如Coveteur，以時尚名人為主軸再切入產品，消費者買的是名模的生活型態、設計師的創作理念，不光是產品本身。這些都是在感性層面中所創造的新價值。
圖說：資策會王義智在演講中提電商將被重新定義。（圖片來源）
2. 取代式經濟造成的競爭
賴弘誌在會中提到：「如果電商的意義只剩下便利與低價，那結果是將經濟引向無底深淵。」現今電商之所以會變成這種情況，是因為一直試圖將「時間、空間、人」三元素的成本簡化，凡事只講求便宜及快速。但當電商變成了沒有時間、空間、跟人的時候，在產品意義上就變得單薄、甚至缺乏意義，只剩下數據以及使用者介面（UI）。
把時間、空間與人找回來，是未來電商的方向，畢竟最好的生意人，是「生產意義的人」。創造出產品的意義，才是跳脫價格戰深淵的方法。反觀市面上，其實也存在許多有意義的品牌，例如Uniqlo便是將時尚帶到平價享受的代表，Apple的品牌意義也存在於將科技結合美學。
賴弘誌提到：「如果電商的意義只剩下便利與低價，那結果是將經濟引向無底深淵。」（圖片來源）
3. 各產業共享經濟的趨勢
除了賦予價值外，共享經濟（一種分享人力與物理資源的系統）亦是未來趨勢之一。提到共享經濟，多數人會馬上想到Uber（以行動裝置連結乘客及司機的共乘共享機制）。但其實，共享經濟的浪潮一樣出現於各種產業中，像是Wype是洗車界的Uber、Car2Go是租車領域的共享經濟、Wag!也能透過App找人替你遛狗。
在許多的案例中，都證明了共享經濟的浪潮。其中我們也能彙整出共享經濟的特性：網路科技重視、閒置資源活化（例如你家的空房間，就可以作為Airbnb來創造價值）、輕資產興起（讓創業不再像是以前那樣需要龐大資產）、信任文化的建立、利他分享熱潮（例如許多共享經濟都結合了公益性質）等幾點脈絡，值得我們去遠觀未來還有什麼機會。
（圖片來源）
4. 以「一米市集」為例
一米市集創辦人何瑞怡也在會中分享到，他們賣的不只是菜，更是體驗，所以特別著重幾項經營重點。包括：一、網站的簡單流暢：一米市集的網站不僅簡單有質感，也有明確的分類設計、依照近期銷售調動順序，外加上簡單好上手的購物車設計，讓使用者覺得貼心。二、傳遞品牌精神與意義：例如品牌Logo的設計中，就包含了農田及筷子的意象，完全符合他們「從農田到筷子」的服務。
圖說：一米市集的網站上，各品項簡潔有質感。左上方Logo裡的筷子還有農田也正像徵著：從農田到餐桌的一整路用心。（圖片來源）
三、為客戶創造具體價值，舉凡一米市集的包裝、上頭的標籤、運送等程序中，其實都蘊含了背後更多的故事。包括產品的包裝都是可分解材質、在產品上的標籤註記小農的故事、用環保電動車作為最後一公里的產品運送方式等。
從上到下、公司裡外，一米市集不斷重複講述同一套價值觀，來傳遞「跟友善農夫，買一份誠食」，從上海開始，希望慢慢推動中國的生機食材市場。
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