新知介紹 準備47年，才敢進軍咖啡王國！從星巴克到米蘭開店，談個人如何用「差異化」建立優勢 2018-10-26 星巴克九月份在米蘭開了第一家分店，打入了咖啡聖地義大利，引起了全世界不少關注。其實仔細發覺文化脈絡，可是有點故事。我在義大利居住了兩年，對義式咖啡的濃厚口味以及獨特的文化愛不釋手。也因此，星巴克進軍義大利在我看來，並不是對當地咖啡文化的一種威脅，反而在市場上以「文化」為底做出了一些區隔 。 閱讀更多 分享:
新知介紹 怎樣了解顧客的情境？如何有效互動？聊天機器人，給人類工作者的啟發 2018-08-31 越來越多的企業因為看上機器人比常人更能「超時工作」– 跟 7-11 一樣，加上能即時給予消費者回應，因此開始以 Facebook 即時通或是其他第三方開發平台採用聊天機器人。聊天機器人對企業而言是一種新型態的投資，依據機器人背後運作的機制佈局廣度、深度，所需的資源與花費可以很可觀，企業究竟該不該跟風？ 閱讀更多 分享:
