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大企業管理

大師智慧

將心比心的對待客戶,星巴克靠著「夥伴」優先扭轉公司局勢

2016-11-26

時間回到2007年 星巴克成長得過於快速,因此一些咖啡店開始出現問題。舉例來說,很少咖啡師會記得常客的名字;店長看起來並不以自身的工作而覺得自豪,也沒有為自己的分店進行投資;許多人都太過專注於帳面數字,卻不夠重視公司的價值傳承。舒茲開始愈來愈擔心星巴克的成長速度。舒茲觀察到,由於許多元素紛紛消失或是被稀釋,「星巴克體驗」正逐漸式微。 閱讀更多

深度分析

為何阿里巴巴願意為它砸十億美元?德國電商Lazada背後「物流管理」的秘訣

2016-11-19

一家虧損金額幾乎跟營收一樣多的公司Lazada,為什麼讓阿里巴巴願意砸下十億美元(約合新台幣三百一十億元)取得控股權?《富比世》稱這家公司為「亞馬遜的東南亞山寨版」,因其是目前東南亞六國最大的B2C電商平台,阿里巴巴打東南亞,不能沒有它。「阿里巴巴一方面要應付國內的競爭,一方面要去國外(東南亞)打仗……強龍不壓地頭蛇嘛。」優達斯全球行銷長黃文貴分析阿里收購Lazada控股權的原因。 閱讀更多