摩根大通銀行 (JPMorgan Chase) 的執行長傑米•戴蒙 (Jamie Dimon)，在今年七月，離開紐約總部，到美國西岸，坐著巴士，拜訪基層員工和客戶。
這讓我想起另外兩位老闆最近的橫跨美國行程：臉書的馬克•祖克伯，2017年一月起，拜訪了30個州的臉書用戶。星巴克的執行長凱文•強森在2018年四月，從西雅圖總部專程飛到費城，跟兩位顧客道歉。
大老闆們大費周章，都是為了溝通。我從他們身上學到5個溝通技巧，錄成音檔，已 email 給《創新拿鐵電子報》訂戶。
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