Bill Gates已卸任CEO多年，大家總會期待新任接班人是否與Bill Gates有相同的風範。2014年微軟確定由雲端事業部門的Satya Nadella擔任CEO， Satya Nadella出身印度，後來到美國威斯康辛大學主修電腦工程。
本文三大重點：1.以人為核心的產品概念，更能抓住消費者的心。2.效率是管理的一切，創新是開發產品與市場的不二法門。3.改變舊有組織結構，建立更有效率且透明的團隊文化。
1.以人為核心的產品概念，更能抓住消費者的心。
（圖片擷取：PM Chat）
當Google收購Motorola，微軟收購Nokia設備與服務部門以後，人們紛紛謠傳，微軟與Google隨著Apple的腳步，一起邁向軟硬體整合之路。而在上一任CEO，Steve Ballmer推出「一個微軟，決戰硬體」的政策下，似乎更篤定了微軟政策發展的方向。隨即Satya Nadella接任CEO的位子後，竟祭出「行動至上，雲端優先」（mobile first and cloud first）的新政策，將公司業務重點放在移動化和雲業務（Azure）上，並進行5年以來微軟最大規模的裁員，辭退大約18000人，而這些裁員名單大多都是跟手機相關業務。
有別於前任CEO加強電腦、手機與平板市佔率，Satya更注重於是通吃所有大小螢幕裝置的萬用Window10。隨即更進一步推出Continuum模式（為Window10系統上的新功能），用於串連跨裝置工作切換，例如在手機上打開Outlook App寫信，使用Continuum 的專用配件 Display Dock，接上螢幕後，投影出來的畫面就像是電腦桌面一樣，搭配藍芽鍵盤和滑鼠，手機變成了一臺PC，讓手機也能完成簡單的辦公室工作。
微軟創辦人Bill Gates的最大目標是每個人桌上都有一台電腦，這個目標為微軟創下銷量與利潤的黃金時期。但目前Apple與Google瓜分硬體市場，在手機與平板市佔率上，微軟只佔了14%，而隨即Satya Nadella新上任，他推定雲端與軟體才是讓微軟起死回生的最好辦法。
藉由微軟的扶植計畫，新創公司不需要設立機房就能推動業務系統上線，藉由免費開放新創公司使用Azure與軟體工具，不僅與新創公司共同成長，更能開拓產品市佔率。
Satya Nadella表示微軟目前的獨特價值就在於一個產品可以兩種用途，例如最新推出的Surface Pro 3 是平板，也是筆記型電腦。可以作為辦公用途，文書處理軟體穩定，看影片，甚至可以當作電繪版畫畫。可以發現Satya Nadella不僅想把微軟產品做成辦公用的工具，更是下班讓生活更舒適方便的好夥伴。
以往微軟在創辦人Bill Gates帶領下著迷於創造更高科技，更新穎的發明，而前任執行長Steve Ballmer則是專注於銷量與商業模式，而有別於前兩任CEO的作風，Satya Nadella更在意科技是否貼近人心，除了想為人們在工作上帶來更好的生產力，也想讓產品融入生活，而不是單單只是工作利器。
2.效率是管理的一切，創新是開發產品與市場的不二法門。
（圖片擷取：PowerBI）
在Satya Nadella上任滿一年後，他告訴公司的員工「停止浪費時間，即便你被邀請至一項重大的會議，如果你出現在那邊，對公司進度完全沒幫助，請回去著手原本的事情。」Satya Nadella對效率的要求，從求學時期就能看出來，他大老遠的從印度移民至美國，發現在美國學的電腦課程與在印度的不一樣，美國學校University of Wisconsin要求他補修很多課，並認為Nadella必須多花一年學習才能畢業。但他不想多花時間在學校，所以一邊打工，一邊上課做研究，甚至為了減少通勤時間，每天睡在實驗室，結果順利的在兩年內完成碩士學業。
而這種效率導向的精神，也在Nadella接任公司CEO繼續延續，例如在每個星期五，Nadella會使用微軟開發的Power BI平台，查看每位高階主管的工作效率、時間管理與有效產出。這種雲端管理術，避免面對面的冗長匯報方法，不僅真的增加管理部門的效率，也顯示出Nadella對移動雲端的熱愛與決心。
Nadella有別於前任執行長的做法，除了把焦點放在軟體開發以外，並以投資的方式，鼓勵新創隊伍開發能應用於微軟平台的產品，例如新創團隊為HoloLens（增廣實境眼鏡）開發App，或為Azure研發相關工具，都有機會得到微軟的投資。而當越來越多新創公司圍繞微軟開發新產品時，這種方式讓微軟更有效率的併購新創團體，也變相提高市場佔有率。
3.改變舊有組織結構，建立更有效率且透明的團隊文化。
（圖片擷取：AGORA）
微軟原本的組織是由專案經理、產品開發與測試工程師組成，每個單位都是獨立的，由各個專案經理負責往上通報。在Nadella的領導下，為了更以客戶為導向，微軟改變了公司的組織架構，將開發過程能更以客戶為主並更重視資料，引進工程研發與產品測試一對一工作方式。此外，Nadella也透過減少負責產品測試人員，並增加數據分析師與設計師到團隊，讓工程師專注在寫程式與測試上，同時提高剩餘測試工程師的地位，不讓他們僅僅做單一產品測試的工作。例如產品測試人員可以參與測試整體產品或是雲端服務，這表示團體工作速度會增加許多。新的改變讓外界嚇一大跳，減少原本的測試人員，又增加剩餘的員工工作量。但根據美國職場人力資源調查機構Glassdoor的調查，發現微軟內部員工對此大規模的裁員感到相當滿意，藉此增加員工間的工作效率。
除了工作效率以外，Nadella也很注重員工們上班的心情。在Nadella大學期間，參加了學校的板球比賽，在一次比賽上，教練要求隊長代替Nadella上場，想不到在決賽時刻，隊長竟要求Nadella上場完成比賽。Nadella表示「我不曾問過他為什麼這樣做，但我知道，如果他沒有要求我再次上場，我的信心會因為被換下場而破碎，而不是輸掉比賽。」
這對Nadella來說是一堂深刻且重要的領導課，在這件事情上，他學會什麼時候介入團員的工作，甚至是該怎麼建立團隊的自信心。Nadella表示，或許身為一個領導人最重要的事情，就是建立團隊信心。
無論是蘋果、亞馬遜還是任何一間上市公司的內部管理，一旦創辦人離開後，都會面臨到一個困境，公司是否還要繼續做一家挑戰創新、敢於冒險的公司，還是只要專注在公司現有的核心業務，降低風險並將股東利益的最大化。
在前任執行長Steve Ballmer的領導下，年營收增長四倍，但卻錯失了行動裝置與雲端市場。而在Satya Nadella繼任後，將眼光放在產品與顧客回饋上，並改變原有的商業模式。第一個重大勝績就是在iPad與iPhone釋出文書處理(Word、Excel、PPT)的App，並跳脫在Android手機上提供免費下載做法，改成用戶可在Apple的行動裝置上瀏覽檔案。但想要文件的人，需額外付錢，結果讓這組 Office文書處理Apps維持 iOS App Store 冠軍長達兩週之久。
相較起Steve Ballmer，在短期上Satya Nadella或許沒有為公司帶來直接收益，但仔細一看，能夠發現Nadella將眼光看得更遠，注重工作效率，厭惡官僚主義，以永續經營為目標，注重後續軟體與硬體帶來的產值。而這也是為什麼Satya Nadella可以力挽狂瀾一度搖搖欲墜的公司，讓微軟重獲新生。
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參考資料：
1.Ax Falls at Microsoft as Company Looks to Cut up to 18,000 Jobs
2.Why Nadella’s Second Year as Microsoft CEO Will Be a Lot Harder
3.Why Tim Cook is Steve Ballmer
