根據Business Insider的分析，2015年前4大即時通訊的單月份活躍用戶數超越了前4大社群媒體。剛卸下Uber開發者體驗主管的Chris Messina分析這個趨勢－對話式商務（Conversational Commerce）興起。聊天機器人（Chatbot）是對話式商務中重要的技術，各家網路公司都展露出競逐此商機的野心。
根據Business Insider的分析，2015年前4大即時通訊的單月份活躍用戶數超越了前4大社群媒體。剛卸下Uber開發者體驗主管的Chris Messina分析這個趨勢－對話式商務（Conversational Commerce）興起。聊天機器人（Chatbot）是對話式商務中重要的技術，各家網路公司都展露出競逐此商機的野心。