創新點：創新點：好的經理人不僅有大願景，也有小習慣。
本文四大重點：1. 用同理心領導。2. 用善意給予回饋。3. 慶祝「原子成就」。4. 關心同仁的長期發展。
本文獲 《First Round Review》授權進行編譯，原文為〈The 25 Micro-Habits of High-Impact Managers 〉
好的經理人必須大小兼顧。大事是找人、設定目標等。
但大家常忽略的是小事，或是本文所說的「原子習慣」。《First Round Review》訪問了矽谷傑出的經理人，整理出25個習慣。上篇提到了14個習慣，這篇說明另外11個。
1. 用同理心領導
不管是新手主管，或是資深經理，或是遠端管理，同理心都是最好的工具。具體做法是：
A. 別忘了目標後面的人：公司目標很重要，但人更重要。要讓員工感受到，你了解並尊重他是一個人。充分考量團隊成員的人性，才能讓他們有最佳表現。
B. 鼓勵同仁休息：醫療AI公司「Vital」的工程經理Rafael Fonseca發現同仁狀況不好時，會私下關心。眼鏡公司「Warby Parker」的副經理 Lauren Jones說：「如果我狀況不好，我的經理會鼓勵我請假，並積極詢問她可以如何減輕我的負擔。這些行為讓我感到關心和支持。」如果同仁真的請假，就別再發訊息問東問西，有事自己處理就好。
（Rafael Fonseca，照片來源：First Round Review）
2. 用善意給予回饋
管理最重要，也是最難的一點，是定期、坦誠地給予回饋。很難做得好，所以要常常練習。具體做法是：
A. 給予回饋前先煞車：詢問同仁希望如何、何時接受回饋。給予回饋前，先問同仁準備好了沒有。
B. 強化好習慣：當同仁來尋求回饋時，請他們闡明意圖，清楚地說明想得到回饋的事項。這可以訓練他們清楚地思考和溝通。
C. 擬定回饋後的行動計畫：將每個回饋項目，變成同仁可以具體實踐的行動計劃。然後，定期了解他們的進展，進一步給予指導和建議。
D. 天塌下來你擋：如果沒人犯錯，代表你們這團隊沒野心。同仁犯錯時，不要責怪，了解出了什麼問題，共同擬定計劃防止錯誤再次發生，然後往前走。
3. 慶祝「原子成就」
達成大的里程碑值得慶祝，但過程中的小時刻一樣值得慶祝。具體做法是：
A. 尋找讚美的機會：在群組中發訊息是最快的方式。前臉書新產品負責人、新創公司「Vibrant」 創辦人Sunita Mohanty還會用使用道具。會議中，當同仁發言的內容很好時，他會搖鈴鼓來慶祝。
B. 讓公司大頭知道同仁的優異表現：用簡短的電子郵件，讓公司高層知道基層同仁的成就和貢獻。這會讓基層同仁覺得意義非凡。
C. 慶祝辦公室以外的人生：記得在同仁人生的重要時刻，如孩子出生，表達你的關心。
（Sunita Mohanty，照片來源：First Round Review）
4. 關心同仁的長期發展
優秀的領導者心知肚明：好人才有一天會離開，追求更大的舞台。他們會幫助人才釐清，甚至打造未來的舞台。具體做法是：
A. 投資同仁：手機支付系統「Square」的產品行銷經理凡妮莎威廉斯 Vanessa Williams說：「我的經理會細心地注意公司內符合我的優勢和個人目標的新計畫，然後推薦我去參加。」
B. 為同仁找導師：法律服務新創公司「EvenUp」 的 Sean Twersky 建議：「優秀的管理者為員工介紹導師。導師不僅幫助同仁完成今天想做的事情，更幫助他們規劃五年後想做的事。」
C. 幫助同仁騰出成長空間：癌症醫療公司「Flatiron Health 」副總裁Catherine Miller說：「優秀的管理者會主動、而非被動地，為下屬著想。他們會詢問工作中最好和最差的部分是什麼，提前預防下屬被困住。」
D. 提升同仁的技能：花錢讓同仁參加內部或透過外部的訓練課程，讓他們持續成長。
以上，加上上篇，就是高效管理者的25個原子習慣。面面俱到真的很難，但至少我們已經有了藍圖，開始主管的旅程。
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參考資料：
2. The 25 Micro-Habits of High-Impact Managers
