創新點：四個心魔，阻撓我們清晰思考。
全文4大重點：1.不想輸，所以賭更大的「承諾升級」。2.太早決定自己志向的「自我認同預先關閉」。3.妨礙重新思考的「認知根深蒂固」。4.用《殘酷推特》建立「自信的謙卑」
前情提要：人們會堅持以同樣的方式做用樣的事情，且不願意重新思考，是因為得了「認知根深蒂固」。結果是對萬物失去了好奇，人生提早買單。
今天刊出全文的最後一篇，告訴你什麼是殘酷又有趣的《殘酷推特》，有機會讓老闆試試，應該會覺得大快人心。
4.用《殘酷推特》建立「自信的謙卑」
幾年前，華頓商學院的一些學生向教授們出了挑戰，要求教授們錄製自己的《殘酷推特》( Mean Tweets)版本。（註：《殘酷推特》是美國脫口秀節目《Jimmy Kimmel》裡很受歡迎的單元，受邀的名人們要親自唸出粉絲在Twitter攻擊他們的評語，有些很傷人，有些則很有創意。名人們可以選擇一笑置之，也可以趁機駡回去。）
當教授們收到學生對課程的最差回饋後，要大聲的唸出來。例如對Angela Duckworth教授的評語是：這是我參加過最差的課之一。（註：Duckworth教授是暢銷書《恆毅力：人生成功的究極能力》的作者，母親為台灣人，這篇文章裡有關於她的介紹：蘇格蘭老農的一堂課，幫助迷失的醫生變成百萬冊暢銷小說作家！）
Angela Duckworth (圖片來源：TED)
學生對Grant的回饋則是：你太緊張了，以至於令我們在座位上坐立難安。
Grant在課堂上展示了這些片段後，學生們給了他更周全的回饋。Grant不僅聲稱自己願意接受批評，而且也證明他可以接受，於是學生們重新思考了關連性，並樂於告訴Grant該怎麼做。
幾年前，Grant為「蓋茲基金會」（Gates Foundation）進行一項專案。他建議領導者可以錄製自己的《殘酷推特》版本，於是Melinda Gates自願接受挑戰。她讀了一位員工的抱怨：Melinda就像是電影《歡樂滿人間》裡「他X的Mary Poppins」（Mary F***ing Poppins），各方面真是完美（註：Mary Poppins是電影裡的仙女保姆）。這是大家第一次聽到Melinda講髒話，接著Melinda毫不猶豫的大聲唸出其他人對她的批評。
「蓋茲基金會」的人們看到影片後，最終變得更加願意承認及克服自我的局限，也更願意說出問題所在和解決方案。Melinda所示範的，是一種所謂的「自信的謙卑」（Confident Humility）。
「自信的謙卑」代表你有能力承認自己的缺點，並相信「自我證明」的最好的方法就是「自我提升」。軟弱的領導者會讓批評噤聲並變得更弱，而強大的領導者會與批評者互動並使自己變得更強。
「自信的謙卑」讓人有勇氣說「我不知道」，而不是假裝什麼都懂，讓人承認「我錯了」，而不是堅持自己是對的。它鼓勵你傾聽讓自己深思的想法，而不只是讓自己感到舒服的想法，去與挑戰自己思維過程的人相處，而不只是那些同意你結論的人。有時候，「自信的謙卑」會導致Grant挑戰自己的信念，例如青蛙無法在「慢沸鍋」中存活的故事。
Grant說他最近發現這個故事有問題，因為如果水變熱了，青蛙還是會跳出來，因為青蛙不是白痴。但問題不是青蛙，而是我們，一旦我們接受了這個故事是真實的，我們就不會再去思考。
Grant表示，我們的世界到處都充斥著「慢沸鍋」的景象，讓我們更像是一隻處在熱水中的青蛙，正準備要跳出來。屆時，我們所需要的，就是以開放的態度，快速的重新思考。
~全文完~
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參考資料：
1. What Frogs in Hot Water Can Teach Us About Thinking Again
2. Building a culture of learning at work
