創新點：「IDEO」用三種方法，避開一般簡報的通病。
本文三大重點：1. 通病一：一廂情願，自說自話。2. 通病二：一堆數據，沒有故事。3. 通病三：整頁文字，PPT當Word用。
本文獲 《 First Round Review 》授權進行編譯，原文為《This Advice From IDEO’s Nicole Kahn Will Transform the Way You Give Presentations》
IDEO是全球頂尖的設計顧問公司，也是「設計思考」(Design Thinking)的鼻祖。客戶包括蘋果、寶僑家品、Airbnb、比爾蓋茲基金會等各方神聖。
IDEO跟這些客戶開會時，如何做簡報？前IDEO總監、現任Carta軟體公司副總裁Nicole Kahn，分享她的經驗。
1. 通病一：一廂情願，自說自話
簡報的第一個通病是：自己想說什麼就說什麼，完全沒有考慮觀眾是否有感。
Nicole Kahn認為，事先測試自己的內容很重要。最好的測試地點，是平常我們跟朋友說故事的場所：酒吧。
她把這稱為「酒吧測試」：走進酒吧，試著跟陌生人說你在簡報中要講的內容，觀察他們的反應：對方是否聽得出你的重點？了解你的邏輯？
記錄對方的肢體語言，如，你講到何處時，對方身體向前傾、向後倒、眼神游移、看手機……
這些都代表你的內容動人，或是無效。
「酒吧測試」不必長，15分鐘就好。其實不一定要在酒吧，公司的茶水間也行。對象也不一定要是陌生人，不熟你的業務的同仁也可以。熟悉你業務的同事並不適合，因為他們多少知道你想說的內容，不能代表一般觀眾。
(Nicole Kahn, Credit: Nicole Kahn)
2. 通病二：一堆數據，沒有故事
簡報的第二個通病是：數據多而軼事（個人的小故事）少。很多人覺得這樣比較專業，但事實上，過多的數據讓簡報枯燥，讓觀眾睡著。
不讓觀眾睡著的方法，是說些個人的小故事。情節要有趣，細節要清晰。特別是感官方面的細節，會讓觀眾留下深刻印象。Nicole Kahn舉例：「在一個星期三的夜晚，海浪在外頭洶湧澎湃，四位講者踩著吱吱作響的木頭地板走進房子……」
這情境看似沒意義，但說出這些細節後，觀眾也瞬間和講者一起掉入了那個有海浪聲和木頭嘎吱響的夜晚。
除了細節，大多數簡報欠缺的是講者的感受。很多講者以為在簡報時表露感受是不專業的，IDEO卻認為一場簡報會被聽眾記得，就是因為故事中的情緒讓人難忘。在簡報過程中適時告訴聽眾自己的感受，能夠吸引聽眾的注意。讓聽眾知道「這件事對我很重要」，就是在提醒聽眾這件事情對於他們可能也同樣重要。
舉例來說，Nicole Kahn分享她和新客戶開會時常說「這裡就是我們過去的客戶時常遭遇困難的地方」。這句話會讓聽眾覺得自己也會碰到同樣的困難，因此而專心地聽接下來的簡報。
（Credit：Unsplash網站）
3. 通病三：整頁文字，PPT當Word用
簡報的第三個通病是：把PPT當Word在用。
Nicole Kahn認為當投影片上文字多時，聽眾會忙著閱讀文字而忽略講者。講者瞬間失去權威，因為他接下來的重點，聽眾都知道了。
這道理很簡單，但真能做到的人很少。因為人性就是會知無不言、言無不盡，刪減文字需要極大的自制力。
(Credit: First Round Review)
相反的，圖片不會搶走講者的風采，反而為講者加分。例如Nicole Kahn做過一次跟跑步有關的簡報，目的是希望告訴客戶跑步市場很大，有許多不同類型的跑者。為達到這目的，她選擇用一系列的跑步照片，包含不同跑步環境、不同跑步習慣、不同時間點、不同穿著的跑者照片，來喚起聽眾的共鳴。
(Credit: First Round Review)
很多人問Kahn，投影片上沒文字，如何記住自己想說的內容？答案很簡單，善用投影片軟體的「備註功能」：講者看得到，觀眾看不到。
在當今的商業世界，簡報不只是傳達訊息的工具，更是引導觀眾情感與思維的媒介。隨著競爭的加劇，簡報技巧成為了職場成功的關鍵之一。在這一點上，IDEO的三種方法，值得我們練習。(本文首次刊登於2017年10月26日，標題是〈 上台前先去酒吧？！一流設計公司IDEO教我們成功簡報的3個秘訣〉)
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參考資料
1. This Advice From IDEO’s Nicole Kahn Will Transform the Way You Give Presentations
2. The Seven Deadly Sins of Storytelling
3. Firing Up a New Pro Soccer Experience
4. IDEO U Courses: Storytelling for Influenc
5. Improve Your Storytelling Presentation Skills and Get Your Ideas Adopted
6. This Advice From IDEO’s Nicole Kahn Will Transform the Way You Give Presentations
7. Storytelling for Startups-Engaging Customers, Employees, and Investors with Stories
