「如果你：頭痛、視線模糊、呼吸不順、難以入眠 … 不要懷疑，你不是染疫，只是小孩在家！」這則最近流傳的簡訊，表達了很多父母因為小孩在家遠端上課而搞得脾氣暴躁的狀況。因為三級警戒而遠端上班的大人們，也因為沒有辦法和同事見面，無法明確的表達自己工作上的不滿。
來自英國的 Christina Colmer McHugh，在疫情中看到了這個需求，於是將原本設計給他女兒的穿戴裝置 Moodbeam 引入給企業使用，讓主管們能夠好好的掌握同仁們的情緒。
創新點：用手環上的黃色按鈕，告訴你的主管你在家工作依然能保持心情愉快！
本文 4 大重點：1. 靠問小孩「今天過得還好嗎？」，並無法了解他們真正的心情。2. 有好的想法但不知如何執行，那就去找一個有經驗的共同創辦人。3. 疫情期間，在家工作的員工也如同小孩一樣需要額外的關懷。4. 賣硬體並不是重點，收集到的資料才能讓公司持續成長。
1. 靠問小孩「今天過得還好嗎？」，並無法了解他們真正的心情
來自北愛爾蘭唐郡 (County Down) 的 Christina Colmer McHugh 畢業於英國創作藝術大學 (University for the Creative Arts) 的新聞與傳播設計系 (Journalism and Design Communications)。1998 年畢業後，他擔任過記者、編輯、客戶經理等職務。
圖說：Christina Colmer McHughn（圖片擷取：BBC）
2015 年 10 月的一個晚上，Christina 年僅 7 歲的女兒在臨睡前忽然傷心的嚎啕大哭。這讓 Christina 非常驚訝，因為他一直認為女兒雖然有一點靦腆、不愛表露自己的感覺，但還可以算是一位樂天的小朋友。
因此，當他發現女兒在學校被霸凌，而且他一直都沒有發現，對 Christina 來說是極大的打擊。這也讓 Christina 對女兒深感內疚，也對自己身為母親的能力產生懷疑，甚至開始擔憂女兒的安全。
Christina 後來親自到女兒的學校中和老師們了解狀況，最後也成功的解決了霸凌的問題。但要如何避免類似的問題再次發生呢？Christina 原本就常和小孩們聊天，現在更在每天接小孩放學時，問他們：「今天過得還好嗎？」
但他發現小孩們都不太愛回答這個問題，甚至在不久後就會用種種方法，例如：將車上的音樂開很大聲，來逃避這個問題。於是，Christina 有兩選項，一是安慰自己一切都會順利。不然就是積極的尋找更有效的方法去了解小孩過得好不好。
Christina 選擇了後者！
（同場加映：和 Christina 一樣，這位媽媽創業也是為了女兒！請看：創業的堅持來自家人的投入及粉絲的熱情！這位女強人媽媽把家庭代工經營成千萬美元童裝王國）
2. 有好的想法但不知如何執行，那就去找一個有經驗的共同創辦人
Christina 運用他當了 20 年記者的經驗，開始著手研究如何「幫助焦慮的孩子」。但他花了很多時間都找不到能夠讓孩子紀錄自己感受的方法。於是，他就決定要自己設計一種可以「紀錄小孩一整天的情緒，讓家長能夠用來作為和小孩開始對話的素材」的工具。
Christina 知道自己並沒有「產品設計」的經驗，所以他開始尋找能夠協助他將理想變成現實的人。他找到了 Jonathan Elvidge，他好朋友的丈夫，而且 Jonathan 的小孩也和 Christina 的小孩是同班同學，所以更能夠感同身受。
Jonathan 的背景和 Christina 完全不同，他 1991 到 2002 年就連續創辦了 7 家公司，大部份都是和零售相關的。其中最出名的是 The Gadget Shop 和 RED5 兩家銷售電子用品及禮物的連鎖店。
圖說：Moodbeam 共同創辦人 Jonathan Elvidge 和 Christina Colmer McHugh（圖片擷取：Prolific North）
Christina 將他的想法寫在一張 A4 白紙上，然後就帶著它去拜訪 Jonathan。最初，他認為以 Jonathan 的識見，一定會知道類似的產品，搞不好還知道可以去哪裡買！但 Jonathan 在安靜的聽完了 Christina 的想法後，為他總結說：「你想設計一個裝置和對應的軟體，而且還要容易到 7 歲小孩都能夠使用來紀錄他心情！這不是件容易的事。」
但 Jonathan 同時也看到 Christina 對這件事的熱情，因此他願意和 Christina 一起去嘗試這件事。於是，他寫了一封 email 給幾位在 C4DI (the Centre for Digital Innovation) 孵化器工作的朋友，開始著手設計 Christina 心中的產品。
一年後（2016），Moodbeam 誕生了！
（同場加映：很多創業家都得到孵化器的幫助！來看看美國最著名孵化器的執行長對創業家說了什麼：創業不只是賺錢！Y Combinator執行長給高科技創業家的2大建議）
3. 疫情期間，在家工作的員工也如同小孩一樣需要額外的關懷
最初，Christina 將產品設計成擁有 5 個按鈕的手環。小朋友可以依照他們的心情好壞的程度，按下相對應的按鈕。接著資訊就會被傳送到 Moodbeam 系統中，讓父母隨時能夠透過 App 查看。這樣小朋友就無需智慧型手機或使用複雜的詞彙去表達自己。
在和一群學生做過簡單的測試後，Christina 發現這個手環可以再簡化，只要留下兩個按鈕；一個代表快樂，另一個代表傷心就足夠了。而群學生也將黃色定為快樂，藍色代表傷心。
（同場加映：這家新創和 Moodbeam 一樣，用簡單的按鈕紀錄客戶滿意度！請看：你快樂嗎？這家芬蘭公司用 3 招讓客戶回饋變得更容易，成功募得 1450 萬美元的資金）
在疫情開始全球爆發後，很多公司開始實行遠距工作。同時，Moodbeam 開始收到很多公司的詢問，想要將它們的技術用在成年人身上。Moodbeam 的需求開始攀升， 3 個月內就賣出了以往一整年的量。於是，Christina 成立了一個專門服務企業的部門，並加快產品和軟體的研發來回應這些需求。
首先，Christina 為了更符合上班族的需要，除了原本的手環外再推出了一款可以掛在脖子上的吊繩（就好像我們平時會掛著公司識別證那樣）。另外，在軟體方面 Moodbeam 也做了很大的改進。除了原本可以看到個人的「心情紀錄」之外，Christina 另外增加了可以和其他同仁比較的功能，讓主管們可以了解同仁的心情是否有互相影響。
圖說：Moodbeam 的產品（圖片擷取：Moodbeam 官網）
除了比較個人的心情，新的軟體還可以讓主管看到和比較不同部門的平均「心情紀錄」，這樣就能讓高階主管更快速的判斷那裡需要協助。考量到企業都習慣用「數字管理」，Christina 將收集到的資料轉換成「快樂指數」(Happiness Score)，讓管理層可以知道在某個時間點，公司員工的心情如何。
對公司來說，Moodbeam 在主管沒辦法面對面關懷員工的時候，提供了一個簡單又有效的替代方案。現在，主管只需要每天花一點時間看看 Moodbeam 提供的報表，就知道那一位同仁需要他更多的關懷。
4. 賣硬體並不是重點，收集到的資料才能讓公司持續成長
當然，有些員工因為隱私的考量會拒絕配戴 Moodbeam。但根據 Christina 的經驗，大部份的員工其實並不排斥。因為，比起要主動告訴主管他不開心，Moodbeam 是更方便、更不尷尬的方法。
但 Christina 也表示，Moodbeam 只是一個讓公司可以更有效關懷同仁的工具。它並不能改變公司的文化。因此，一家還沒有將員工互信基礎建立起來的公司，不能夠期望 Moodbeam 能夠有太大的作用。
圖說：Moodbeam 讓主管比較部門的心情變化（圖片擷取：Moodbeam 官網）
隨著更多人使用 Moodbeam，很多最初沒有想到的使用情境也開始浮現。例如，Christina 最近發現有人用 Moodbeam 來紀錄他的「疼痛指數」。這讓 Christina 開始聯繫 NHS（National Health Service，英國公醫制度）看看是否可以讓有需要的病人在家也能夠紀錄他的狀況。
Christina 也了解到目前絕大部份成年人都擁有智慧型手機，使用穿戴裝置來做紀錄雖然能減少用手機照造成的分心（例如：紀錄完心情後，順便滑一下臉書），但額外的費用（要再花錢買 Moodbeam）並不是每個人都可以或願意負擔的。
於是，Christina 開發了一款虛擬手環 App，讓需要的人能夠下載到手機，然後馬上就可以開始紀錄自己的心情。這當然會減少 Moodbeam 的收入，但 Christina 相信 Moodbeam 收集到的資料才是日後持續成長的動能。
（同場加映：Google 最清楚收集資料的威力！請看：節能、安全、不塞車！Google用大數據打造智慧城市）
圖說：藍色代表傷心，黃色代表快樂（圖片擷取：Moodbeam 臉書）
去年，Moodbeam 和 NHS 合作，在德文郡 (Devon) 推行了一個為期 8 週的試驗，讓 70 位家庭醫師 (General Practitioner) 使用 Moodbeam，以觀察他們在疫情下是否承受了過多的壓力。
另外，Christina 也開始和地方政府和公司討論，看看 Moodbeam 是否能使用在工作以外的地方。例如，用來收集某個新聞、政府政策、重要事件、甚至天氣對人們心情的影響。
推薦閱讀：
1. 用手機救感情！這家新創業者幫你制定計劃挽救感情，避免在疫情過後「同林鳥」變成「各紛飛」！
2. 分手後如何療傷止痛、清算家產？這家「分手服務」公司，幫你收拾殘局
3. 「太完美」反而扣分？心理學家教我們3招快速提升魅力的訣竅
參考資料：
1. Retailers need to focus on employee mental health: Experts weigh in
2. Smart wristband lets you notify your boss when feeling happy or sad
3. New Yorkshire: Hull wearable tech firm Moodbeam on plans for a global ‘happiness score’
4. How Hull Moodbeam device is supporting the wellbeing of NHS staff
5. A wristband that tells your boss if you are unhappy
6. Meet five female founders driving innovation
7. Christina Colmer McHugh & Moodbeam
