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面對老闆或客戶的批評,你可以用哪些話術優雅應對,巧妙用批評為自己加分!

2019-03-20

古希臘哲學家亞里斯多德說過:「想避免被批評很簡單,什麼都別說、什麼都別做、什麼都不是。」;也有句名言這麼告訴我們:「人在江湖飄,哪有不挨刀?」

人生在世,總會遇到必須面對批評的場景,既然逃不掉,不如學會如何強化脆弱的「玻璃心」,讓自己勇於面對批評並藉此成長! 閱讀更多

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為什麼倫敦捷運的電扶梯左側不讓乘客快速通過?「系統化思考」翻轉了習以為常的慣例

2019-03-18

全世界歷史最悠久的倫敦捷運,率先在電扶梯上採用「想站的人靠右,想走的人靠左」制度。

但近年來為了紓解尖峰時間的人潮,開始實驗禁止在電扶梯上行走,規定所有的人都必須站立。

為什麼倫敦捷運自打嘴巴?我們習以為常的「站的人靠右,走的人靠左」的方法有什麼問題?

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從Jeff Bezos和Bill Gates的公開信,看出兩人的3個共同點

2019-02-18

兩位前後期的世界首富最近不約而同地發出公開信。

2月7日,Jeff Bezos發表公開信,描述八卦雜誌勒索他,如果他不答應八卦雜誌的條件,八卦雜誌就要登出他跟女友的不雅照片。

2月12日,Bill Gates和太太Melinda的基金會發表2019年公開信,談到他們從事公益活動的9個「意外發現」,有些令他們憂心,有些令他們振奮。

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「夠好」,比,「最好」,更好

2019-02-11

當丟棄式刮鬍刀的龍頭耗費鉅資開發像變形金剛般的產品(5片刀片、震動把手……一把單價高達美金20元),一家新創公司靠著陽春產品(還送貨到府、一個月只要美金3元),兩天內吸引了一萬兩千名顧客。五年後,這家公司以10億美元的身價被併購。

有時候,顧客不要「最好」,只要「夠好」。美國麻州總醫院,也用這樣的原則,幫助開發中國家的婦女安全地進行剖腹產。

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紅遍美國的日本整理女王,教我「整理人生」的3種方法

2019-01-28

日本「整理女王」近藤麻理惠的實境秀,最近在美國Netflix上播出(台灣也可以看到)。

2014年,麻理惠以《怦然心動的人生整理魔法》這本書打入美國市場,贏得大批粉絲。最新的Netflix影集,把她在美國的事業推上高峰。

麻理惠5歲起,就開始丟家裡的東西。小學時,寒暑假自願到校整理教室的書架。大學時,同學就付費請她到家裡幫忙整理。二十幾歲時,她開了整理顧問公司。

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所有的商業,都在爭奪那1343 億小時

2019-01-21

智慧型手機時代,企業競爭的第一步,不是消費者的錢,而是時間。

拿到消費者的時間,可以稍後拿到他的錢(比如說APP內購)。或用這個時間,從廣告主身上賺到錢(比如說Facebook)。

而從消費者的角度,錢用掉了可以再賺,時間用掉了賺不回來。時間,是消費者最寶貴的資源。

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