紐約幾個繁忙的十字路口，最近多了紅色箭頭所指的這種橡膠路障。簡單的設計，讓駕駛減速40%，大幅減少車禍發生率。
職場中幾乎每一種工作，都是想要影響別人行為，從領導、管理，到銷售、服務。
摩根大通銀行 (JPMorgan Chase) 的執行長傑米•戴蒙 (Jamie Dimon)，在今年七月，離開紐約總部，到美國西岸，坐著巴士，拜訪基層員工和客戶。
這讓我想起另外兩位老闆最近的橫跨美國行程：臉書的馬克•祖克伯，2017年一月起，拜訪了30個州的臉書用戶。星巴克的執行長凱文•強森在2018年四月，從西雅圖總部專程飛到費城，跟兩位顧客道歉。
大老闆們大費周章，都是為了溝通。我從他們身上學到5個溝通技巧，錄成音檔，已 email 給《創新拿鐵電子報》訂戶。
歡迎您訂閱《創新拿鐵電子報》，收到下週一的音檔。
