Browsing Tag

職場技能

深度分析

怎樣經營客戶,才能維持長期關係?「擠牙膏式」的3個步驟,讓續約時不再狼狽

2019-08-09

本文是《雲端經濟最重要的本領是什麼?從軟體公司收費從年約改成訂閱,談「客戶成功團隊」所需要的技能!》的系列文下集。

上一篇文章上集,我們談到「客戶成功團隊」(Customer Success Team)的崛起、在新一波訂閱制中扮演的角色和重要性。而這篇文章,我們將分3大步驟來談客戶成功團隊如何打造深刻的客戶關係,讓續約收入源源不絕。

閱讀更多

深度分析

雲端經濟最重要的本領是什麼?從軟體公司收費從年約改成訂閱,談「客戶成功團隊」所需要的技能!

2019-08-08

「訂閱制」經濟這幾年來在軟體行業相當熱門,亞馬遜和微軟都徹底實踐。其他行業也紛紛跟進,彷彿任何公司產品,只要轉換成訂閱制就可以一飛沖天。然而若真是如此,那為何老早就採行訂閱制的新聞媒體業依然慘淡經營?牛奶訂閱,不早就成為先知般的新興產業?訂閱制早已行之有年,那為何依然沒有成為這些產業的解藥?

一個關鍵原因,就在於「訂閱制」的成功或失敗的核心因素,一直被忽略這個核心因素就叫做「客戶成功團隊」(Customer Success Team)。

閱讀更多

深度分析

最新調查:上班8小時,只有72分鐘在做重要的事!這4種方法,讓我們在分心事務下,仍然準時完成計畫!

2019-08-07

世界知名的雪梨歌劇院最初的規劃只需花費4年、700萬美元建造,但實際工程卻耗費14年、預算追加到1.02億美金才完工;回想學生時代,你是否常常拖到最後一刻才趕完期末報告?出了社會,你是否經常為了趕上結案日期,只好爆肝加班來解決意料之外的麻煩?

無論從政府到個人,都得面對這種「計畫謬誤」惹出的禍!什麼是「計畫謬誤」?又該如何避免它一再浪費我們的時間和金錢?以下分享四種方法,讓你精準掌握工作進度、趕上論文期限!

閱讀更多

深度分析

「善意」,有時會導致「惡果」!?為什麼美國最環保的州,開始停止回收塑膠?

2019-07-22

這是奧勒岡州的海岸。

這是美國最環保、最綠化的一州。早在1971年,就通過全美第一個塑膠瓶回收法案。居民把回收,視為宗教。

但回收的「善意」,卻導致「惡果」,以致於奧勒岡某些回收公司要求州政府准許把回收物丟進掩埋場,而州政府也答應了。

跟奧勒岡州一樣,台灣很多回收垃圾,最後也進了焚化爐。

這是目前正在發生的全球回收危機的縮影。讓我學到要解決任何問題,不能用局部的方案,而必須有全方位的視野。

閱讀更多

大師智慧

「焦慮」有助於提高生產力?!這3種負面情緒,是正能量的來源

2019-07-19

在職場中,我們都會被要求「要專業,不要被焦慮等情緒干擾了判斷」。因此,我們在上班時都會刻意的將情緒排除。我們不但隱藏了自己的喜怒哀樂,也不願意和同仁們討論這些情緒。但是 Liz Fosslien,美國新創企業 Humu(一家用行為科學為客戶改善工作環境的公司)的內容負責人就認為,情緒不但不會影響判斷,而且還可能成為我們在職場上的「超能力」!

閱讀更多

大師智慧

職涯不是「階梯」,而是一幅「畫」; 離職,也是一種「技能」… 3位矽谷大師,教我們如何享受職場浮沉

2019-06-28

又是畢業季了!每年到了這個時候,社會新鮮人都會為了投身職場而做很多的準備。而已在職場浮沉的我們也可以趁這時問問自己:「我的未來想要過什麼樣的生活?我如何有目標的建立自己的職涯,以及用自己的方式定義成功?」

本文整理了三位美國矽谷大師的職涯發展的秘訣。不管你是新鮮人或是老油條,都可以用它來檢視自己目前的方向,讓你能夠更有信心的踏出下一步!

閱讀更多