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職場技能

新知介紹

如何把「一次的成就」,變成「一輩子的成功」?史丹佛大學最新研究:從「終點心態」,轉換成「旅程心態」

2019-10-11

《創新拿鐵》曾介紹過史丹佛大學黃思綺教授的研究,教我們用「頭輕腳重」達成目標,克服「虎頭蛇尾」的人性弱點。而最近黃教授又發表了最新研究,探討如何把「一次的成就」,變成「長久的成功」。讓人生不只是一餐「滿漢全席」,而是一場「流動的饗宴」。

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深度分析

怎樣經營客戶,才能維持長期關係?「擠牙膏式」的3個步驟,讓續約時不再狼狽

2019-08-09

本文是《雲端經濟最重要的本領是什麼?從軟體公司收費從年約改成訂閱,談「客戶成功團隊」所需要的技能!》的系列文下集。

上一篇文章上集,我們談到「客戶成功團隊」(Customer Success Team)的崛起、在新一波訂閱制中扮演的角色和重要性。而這篇文章,我們將分3大步驟來談客戶成功團隊如何打造深刻的客戶關係,讓續約收入源源不絕。

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深度分析

雲端經濟最重要的本領是什麼?從軟體公司收費從年約改成訂閱,談「客戶成功團隊」所需要的技能!

2019-08-08

「訂閱制」經濟這幾年來在軟體行業相當熱門,亞馬遜和微軟都徹底實踐。其他行業也紛紛跟進,彷彿任何公司產品,只要轉換成訂閱制就可以一飛沖天。然而若真是如此,那為何老早就採行訂閱制的新聞媒體業依然慘淡經營?牛奶訂閱,不早就成為先知般的新興產業?訂閱制早已行之有年,那為何依然沒有成為這些產業的解藥?

一個關鍵原因,就在於「訂閱制」的成功或失敗的核心因素,一直被忽略這個核心因素就叫做「客戶成功團隊」(Customer Success Team)。

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深度分析

最新調查:上班8小時,只有72分鐘在做重要的事!這4種方法,讓我們在分心事務下,仍然準時完成計畫!

2019-08-07

世界知名的雪梨歌劇院最初的規劃只需花費4年、700萬美元建造,但實際工程卻耗費14年、預算追加到1.02億美金才完工;回想學生時代,你是否常常拖到最後一刻才趕完期末報告?出了社會,你是否經常為了趕上結案日期,只好爆肝加班來解決意料之外的麻煩?

無論從政府到個人,都得面對這種「計畫謬誤」惹出的禍!什麼是「計畫謬誤」?又該如何避免它一再浪費我們的時間和金錢?以下分享四種方法,讓你精準掌握工作進度、趕上論文期限!

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深度分析

「善意」,有時會導致「惡果」!?為什麼美國最環保的州,開始停止回收塑膠?

2019-07-22

這是奧勒岡州的海岸。

這是美國最環保、最綠化的一州。早在1971年,就通過全美第一個塑膠瓶回收法案。居民把回收,視為宗教。

但回收的「善意」,卻導致「惡果」,以致於奧勒岡某些回收公司要求州政府准許把回收物丟進掩埋場,而州政府也答應了。

跟奧勒岡州一樣,台灣很多回收垃圾,最後也進了焚化爐。

這是目前正在發生的全球回收危機的縮影。讓我學到要解決任何問題,不能用局部的方案,而必須有全方位的視野。

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