Amazon Web Service，簡稱AWS，現今雲端服務的領導者。根據美國市場研究機構Synergy Research的調查，2016年第一季AWS在雲端服務市場的市占率超過30%，比後面的三大追兵，微軟、IBM、Google加起來的市占率還高。
根據Amazon2016第二季財報，AWS上半年營收達28.86億美金(約918.2億台幣)，營運利潤達7.18億美金(約228.4億台幣)，高於Amazon在北美的電商營運利潤。
本文三大重點，探討Amazon發展出AWS這個金雞母公司的關鍵因素。1. 認真看待每個問題，Amazon 選擇自行開發雲端基礎設施。2. 針對需求不停調整，找到AWS商機藍圖。3. 不限制使用者，為AWS的服務創造無限可能。
1. 認真看待每個問題，Amazon 選擇自行開發雲端基礎設施
AWS的開端要追溯回2000年，當時的Amazon想發展一個電子商務服務Merchant.com，協助第三方供應商在Amazon的電子商務引擎上架設購物網站。Amazon需要有雲端基礎設施系統來支撐這樣的新服務，提供像是運算、儲存和資料庫的服務。面對這個內部需求，Amazon成立一個團隊，建立一套良好的應用程式界面（API , Application Programming Interface），讓不同部門可以根據自身的需求額外開發出應用程式使用，這正是AWS的原型。
因應公司擴張，Amazon聘請了更多的軟體工程師，但是開發新服務的速度並沒有因此加快。團隊深入探討原因發現，每個專案各自為政，只根據專案需求建立自身的平台，沒有想過利用分享資源或規模經濟來加速專案進行。如果可以建立一套Amazon內部團隊每個人都可以使用的公共雲端基礎設施系統，將可大幅提高資源的使用效率。在團隊的努力下，以原本的API為基礎，建立起供Amazon內部使用的雲端基礎設施系統。
面對這個內部需求，Amazon大可以選擇外包，或是尋求其他方法苟且處理這個問題。但是Amazon選擇認真看待這個問題，甚至成立團隊負責找出解決方案，建設雲端基礎設施系統，才會有現在的金雞母AWS。因此認真看待每個遇到的問題，投入的心力都將展現出價值。
2. 針對需求不停調整，找到AWS商機藍圖
雖然沒有清楚的方向，但Amazon決定先以這個雲端基礎設施系統為基礎，試著提供網路上的各種服務，例如運算、儲存和資料庫的服務。經過多年針對需求的開發與調整，證實了AWS這個雲端基礎設施可以提供不同組織、公司、開發者等運行網路科技的需求。2006年，AWS正式對外提供服務。
AWS的開發一開始只是為了滿足內部需求，並不是為了成為一個獲利服務而建立。在開發的過程中，即使不知道未來能夠提供怎樣的服務，在不停的試誤、調整中，找到雲端基礎設施系統的商機藍圖，甚至成為Amazon中的金雞母事業。因此，不要害怕未知，保持彈性不停調整，模糊的商機藍圖會漸漸地清晰。
3. 不限制使用者，為AWS的服務創造無限可能
「使用者」在每個產業都是重要的。在製造業，使用者的回饋，是下一代產品的重要參考依據。在社群媒體，UGC(User Generated Content，使用者創作內容)可以引發共鳴，更有效地達到行銷目的。AWS則是不告訴使用者可以用AWS做什麼樣的事情，而是讓使用者提案，進而為AWS的服務創造無限可能性。
現在AWS提供超過70種的計算、儲存等雲端服務，在全球190個國家支援超過100萬用戶的雲端工作負載。飛利浦使用AWS建立Healthsuite Digital Platform管理健康數據。Netflix使用AWS提供線上影音串流服務。Yelp使用AWS建立起線上最大的食記評論網Yelp，UNDER ARMOUR使用AWS開發出大受歡迎的健身APP。因此永遠不要低估使用者的創造力，那正是創造無限可能性的靈感泉源。
AWS CEO Andy Jassy在最近一次的華盛頓演講說到「當初我們只是針對公司內部的需求，開發出這個系統，從來沒想過未來這個系統會變成AWS。」Jassy說得輕鬆瀟灑，但若少了認真看待問題、彈性調整、開放創意這三個成功的關鍵因素，AWS也無法成為Amazon的金雞母。
（圖片來源：Flicker）
參考資料：
2.10 Lessons from 10 Years of Amazon Web Services
3.Amazon 2016 Q2 press release
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