「Soul Cycle」是美國知名連鎖健身房，專做飛輪，疫情前有99家分店。疫情來襲，整個生意瞬間崩潰。但他們想出這些生財之道，讓營收之輪繼續轉動。
本文整理出四大重點：1. 定位精準，只有一種運動器材。2. 客層明確，鎖定頂級顧客。3. 快速成長，延伸戰線。4. 疫情來襲，另類營收。
1. 定位精準，只有一種運動器材
Soul Cycle這個以單車運動為核心的健身房是由Julie Rice以及Elizabeth Cutle兩位女生在2006年所創辦。Elizabeth過去曾在一間房地產公司上班，而Julie則是於一家叫做Handprint Entertainment的娛樂公司擔任偶像經紀人。她們兩人在10年前經由身旁的朋友介紹認識，兩人相談甚歡，後來計劃一起創立一間與眾不同的健身房。
當時市場上的健身房普遍都是綜合式，也就是包含各種運動器材的健身房。而Elizabeth和Julie覺得若要在運動市場上打出名聲，那就必須要做一些不一樣的改變，所以她們兩人經過一段時間的觀察和討論後，最後決定創辦一間以單車運動為核心運動的健身房。這是他們「重新定位」的第一點。
有了這樣的想法之後，Elizabeth和Julie就開始尋找適合打造健身房的場地，最後她們決定在紐約創辦了第一間Soul Cycle，而這間Soul Cycle健身房最初成立的時候只有31台單車運動器材而已。
2. 客層明確，鎖定頂級顧客
關於Soul Cycle，這兩位創辦人從一開始就決定把它的品牌形象定位在高端的健身房路線，所以她們從來都不去模仿其他健身房的折扣優惠或是主打低價位策略來吸引客戶。Soul Cycle的授課價位一直以來都具有爭議性，每堂大約45分鐘的運動課程就要收取36美元的費用，即使客戶選擇購買套票，也需要花費28美元。相較於傳統健身房大概10-20美元的教學費，Soul Cycle的費用顯然較為昂貴。這是他們「重新定位」的第二點。
雖然Soul Cycle收取的費用不菲，但卻還是迎來廣大的客戶群，更重要的是這些客戶群的忠誠度以及再次光顧的次數都超高。Soul Cycle有辦法創造這些驚人的結果主要在於Elizabeth和Julie打破了一般人對於健身房的刻板印象。
過去大家對於健身房普遍的印象主要都是充滿汗臭味以及骯髒，所以大部分會去健身房的人都是男生。而這兩位創辦人卻將Soul Cycle塑造成一間精品時尚的運動中心，利用優美的環境以及顏色鮮艷的單車運動器材，試著讓Soul Cycle變成一個有品位又充滿活力的運動場所，希望除了男生客群之外更能打開女生的運動市場。這是他們「重新定位」的第三點。
舉例來說，Soul Cycle健身房為了讓來運動的客戶可以更樂在其中，特別將單車的運動與快節奏的音樂進行結合。這樣的結合模式除了可以加強客戶運動的動力，同時還帶給客戶一種來參與輕鬆運動派對的感覺。這樣的創新模式也成功讓Soul Cycle迅速在運動市場中打出名聲。
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3. 快速成長，延伸戰線
Soul Cycle成長非常快速，從2006年只有一間健身房的規模一直發展到2016年的50間規模。而營收從2012年的3620萬美元成長到2019年的1.18億美元。
除了Soul Cycle表現亮眼之外，兩位創辦人Elizabeth和Julie也在2013年以及2014年的時候被Goldman Sachs（高盛集團：負責為美國知名雜誌《財富》評選排行榜的企業之一）評選為全球100位創辦人以及創新者（Goldman Sachs’ 100 Builders + Innnovator）。此外她們在2015年的時候也被美國《Fast Company》雜誌評選為年度最具創意的商業代表。
從這些數字，我們可以看到Elizabeth和Julie的成功。但對她們而言，她們並不滿足於這樣的成就，所以Elizabeth和Julie接下來除了希望每年新增10-15間的健身房之外，她們還計劃跨入數位運動市場的領域，希望藉由一些高科技產品可以幫助Soul Cycle達到遠端的教學需求。Soul Cycle預計未來會推出遠端教學影片，還有相關的輔助器材來滿足「在家也能做運動」這項需求。
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除此之外，Soul Cycle現在除了經營健身房還自創屬於自己的運動品牌商品，像是運動褲、運動衣或是手提袋等等。Soul Cycle也計劃未來可以利用這些品牌商品幫助提高公司的獲利。而目前Soul Cycle對於接下來推動品牌商品的策略決定採用「限時限量」的商品模式，藉此來施加客戶的購買壓力以及提高購買的動力。
4. 疫情來襲，另類營收
疫情來襲，各州政府勒令健身房停止營業，Soul Cycle收到重大衝擊。但之前延伸的產品線，讓Soul Cycle有另類營收。他們開始賣店內的二手單車，每輛售價950塊美元。同時也賣全新連網單車（售價2500美元），讓消費者在家上課（類似創新拿鐵介紹過的Peloton）。
最新的做法，是提供45分鐘的戶外課程。讓個人、家人、朋友能揪團出遊，由Soul Cycle的教練帶隊，在戶外騎車。車與車之間，同樣要保持安全距離。戶外課程持續Soul Cycle的高價策略，45分鐘要價1200美元。包括免費的單車鞋和水，讓Soul Cycle的延伸商品也能順勢賣出。
這樣的策略能讓Soul Cycle回歸過去的榮光嗎？誰也不知道。但與2006年相比，健身市場的確面臨更強烈的競爭，室內運動也面臨疫情的考驗。Soul Cycle的未來會怎麼「轉」，值得繼續關注。
（本文的最初版本刊登於2016年6月1日，原標題是：〈把健身房變成時尚趴！創新的第一步：「重新定位」！〉）
參考資料：
1.What Is SoulCycle, and Why Are People Obsessed With It?
2.SoulCycle Instructors Tell All
3.Why Investors are Excited About SoulCycle
4.SoulCycle is now offering private 45-minute rides at its outdoor spin studios during the pandemic
