All Posts By

Hayden

新知介紹

你聽過能聊天的客服嗎？而且還能聊 10 小時！這家電商提供「有問必答」的「萬能客服」專線，從而發現了 100 億美元商機

2020-08-05

很多企業設有客服部門，也設有服務專線，但有的需要付費，有的一直重複「客服人員都在忙線中」，無法接聽電話，反而讓消費者受一肚子氣。亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨服飾零售商Zappos將客戶服務做到極致，推出了什麼都能問，什麼它都會回答，甚至是純聊天也可以的專線，並因此蒐集到第一手資訊，發現了大商機。  閱讀更多

新知介紹

有人因而發財，有人因而輕生。網路券商「Robinhood」，如何迅速竄起？

2020-07-15

2020年6月12日，Alexander E. Kearns的父母在孩子的電腦上發現一封信，上面寫：「一個沒有收入的20歲年輕人，如何能借到百萬美金玩股票？」

這句話，成了Alexander的遺書。

Alexander是「Robinhood」的使用者。「Robinhood」是一家網路券商，顧客大部分是二、三十歲的年輕人。他們使用手機APP下單。雖然資本有限，但靠著「Robinhood」提供的「期權交易」功能，進出可高達百萬美金。

Alexander輕生前，帳戶餘額是負730,165美元。

閱讀更多