不論是面對同事朋友，還是家人伴侶，我們都經歷過「有苦說不出」的窘境。害怕直接說出心裡的想法，會傷害彼此感情，但若不說出來，又難解心頭的鬱悶。這篇文章，探討如何「有效」溝通。
本文整理自美國資深記者華倫•柏格（Warren Berger）對「問問題」的研究。柏格是暢銷書《大哉問時代》（A More Beautiful Question）一書的作者，其他著作還包含《微光：設計如何改變企業與你的生活》（Glimmer: How Design Can Transform Business and Your Life）。柏格多年來致力研究創新思考、原創性理念，並在《哈佛商業評論》等多家商業雜誌上發表其研究，深入探討問題與新創領域。另外，柏格也會在官方部落格〈問得漂亮〉(amorebeautifulquestion.com)，分享他最新的分析，包含商業、教育以及生活。柏格相信「問問題」才能導向創新，也才能創造成功的事業。
最近讀了LeadGenius資深經理William Wickey在Priceonomics網站上的一篇文章，分享心得給大家。相信大家不論在工作或生活上，應該都收過許多推銷的電子郵件，有時候甚至會不斷收到內容相似的廣告信。令人不禁納悶，難道這些公司認為，對產品沒興趣的人會因為收到很多廣告信而改變心意？為何這些公司要一直寄廣告信給從不回覆的客戶？
