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創新

新知介紹

怎樣了解顧客的情境?如何有效互動?聊天機器人,給人類工作者的啟發

2018-08-31

越來越多的企業因為看上機器人比常人更能「超時工作」– 跟 7-11 一樣,加上能即時給予消費者回應,因此開始以 Facebook 即時通或是其他第三方開發平台採用聊天機器人。聊天機器人對企業而言是一種新型態的投資,依據機器人背後運作的機制佈局廣度、深度,所需的資源與花費可以很可觀,企業究竟該不該跟風?

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深度分析

從優格的5波演化,談創新的5種方法

2018-08-20

美國優格品牌 Chobani 推出「可以擠的優格」。把優格從早餐食品,擴展到調味料。

八十年來,優格經歷了五波的創新,分別是水果優格、冰優格、法式優格、希臘優格、優酪乳。我從這演化過程,體會出五種創新的方法。
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