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廁所也能共享嗎?看新創公司如何發揮創意,讓「找廁所」成為有趣新體驗

2018-05-23

出門在外,附近有没有公共廁所很重要,否則臨時需要時找不到就慘了。但公共廁所造價及維護費都不便宜,因此數量不足及不乾淨是普遍問題。本文介紹三種創新方法以解決公共廁所的問題,讓政府省錢,企業賺錢,民眾滿意,一舉營造三贏局面。

 

創新點:以共享經濟概念解決公共廁所不足問題,對政府、企業、旅客打造三贏。

 

本文三大重點:1.企業可以出借廁所當公廁賺錢!讓市民、市政府、企業都三贏的新點子。2. 衛生紙公司做出的「廁所App」,提供每個人最好的廁所新體驗。3. 打造高科技公廁也可以成為新創好生意!

 

1.企業可以出借廁所當公廁賺錢!讓市民、市政府、企業都三贏的新點子

俗語說:「出門三不便」,意指出門在外,食住行各方面都不方便。如果又遇上內急,卻臨時找不到公共廁所,那可真如熱鍋上的螞蟻,急得團團轉了。

公共廁所數量不足是普遍問題,因為造價及維護都不便宜,一平方公尺的平均建築成本約需新台幣 28000 元,每座 10 坪大的空間就要93萬元。而像台北市這等大都會約有 1760 座公共廁所,造價至少 16 億元,而這還不包括裡面的衛生設備及每月龐大的水電清潔維護費用。所以想解決公共廁所不足問題所費不貲,但現在德國卻有一套既聰明又省錢的作法,那就是它們的「Nette Toilette」(Nice Toilet) 公共廁所系統。

 

(圖片擷取:Sueddeutsche.de)

 

「Nice Toilet」是民營機構,在 2000 年開始營運,現有 210 座城市加入,包含瑞士境內的部分城市。參加的城市首先付一筆參加費給「Nice Toilet」,「Nice Toilet」則在城市與願意出借廁所的企業間搭起合作的橋樑。由「Nice Toilet」連絡城市內的企業開放他們的廁所供公眾使用,並設立告示牌讓民眾知道,而城市則每月付 30 至 100 歐元不等的費用給這些企業。這樣做的好處是城市節省了大筆公共廁所營運費用,而民眾能使用的公共廁所數量則可大幅增加。

例如位於德國西北部的第二大港「布萊梅」,評估如果由市府負責所有公共廁所營運,每年需花費 110 萬歐元。但現在加入「Nice Toilet」系統,每年付給提供廁所的企業只需 15 萬歐元,節省了大筆經費。而布萊梅也成為德國公共廁所普及率最高的城市,平均每 3210 位市民就有一座公共廁所可以使用。比起公共廁所普及率最低的城市法蘭克福,平均每 22000 位民眾才有一座公共廁所,可說是方便多了。

 

(圖片擷取:Citylab)

 

但「Nice Toilet」並非全無問題,例如有些城市雖然參加「Nice Toilet」系統,境內企業卻又加了一些更嚴格的規定或限制。像瑞士小城「萊茵費爾登」內很多企業不開放廁所讓小孩使用,而慕尼黑市內有些企業則會限制公眾使用廁所的時間,因此民眾使用的經驗不一定愉快,此時不妨參考美國Charmin衛生紙公司尋找附近乾淨廁所的「坐或蹲」(Sit or Squat) 系統。

 

2.衛生紙公司做出的「廁所App」,提供每個人最好的廁所新體驗

Charmin 衛生紙公司推行「廁所解放計畫」(Bathroom Relief Project),目標是讓每個人都有美好的上廁所經驗。如果在家上廁所,它有各式衛生紙讓消費者選擇。例如:基本軟 (Essentials Soft)、超軟 (Ultra Soft)、超柔 (Ultra Gentle)等衛生紙,也有基本強韌 (Essentials Strong) 和超強韌 (Ultra Strong) 衛生紙,讓你在家想怎麼上廁所都行。

 

(圖片擷取:Charmin)

 

如果出門在外,Charmin 就用它的「坐或蹲」App 幫你找乾淨廁所。「坐或蹲」用起來像 Google 地圖,但專門標註附近的公共廁所。如果是乾淨廁所,地圖上會標示綠色的「坐」記號;如果不是乾浄等級,地圖上會標示紅色的「蹲」記號。民眾用完後可以為廁所評分及評語,協助他人後續使用參考。

民眾使用「坐或蹲」App 完全免費,親子雜誌 (Parenting Magazine) 將它評為最好用的親子 App 之一,因為它大幅減輕家長為小孩找公共廁所的壓力。但如果遇到大型活動,公共厠所恐怕也是大排長龍。而 Charmin 秉持美好使用廁所經驗的目標,從 2000 年起在全國各大慶典活動場所設置流動廁所供大眾使用。例如 2006 年至 2010 年配合假日購物季節,在時代廣場附近搭建公共廁所讓超過 150 萬民眾使用。

 

(圖片擷取:Charmin)

 

除了 App 和流動廁所,Charmin 在 2017 年還嘗試了一個新服務:廁所界的 Uber。Charmin 將小貨車改造成為真正的「流動廁所」讓民眾可以在有需要的時候,透過網路「召喚」它們。這個名為 Charmin Van-GO 的服務雖然目前只是在曼哈頓區域試營運,但是,Charmin 希望透過各種不同的服務,讓民眾能夠將 Charmin 和「優質如廁體驗」綁在一起,進而讓自己的品牌更特出。

 

(圖片擷取:Mashable.com)

 

3.打造高科技公廁也可以成為新創好生意!

Charmin 雖然能幫民眾找公共廁所,但不一定乾淨,因此離民眾期待使用完美公共廁所仍有段距離。這讓舊金山新創公司 Good2Go 嗅到商機,於是向天使投資人集資700萬美元準備大顯身手。Good2Go 的宗旨是運用科技改善民眾與都市建築空間(例如:辦公室、廁所及停車場)間的互動,第一步就是建造科技化的公共廁所讓民眾使用。

首先 Good2Go 徵求舊金山的合作店家,希望以餐飲及便利商店為主,讓Good2Go 在店內建造公共廁所供民眾使用。目前已有 10 家餐飲店內建Good2Go 廁所,未來還有 8 家會加入,Good2Go 並計畫將公共廁所逐漸擴至舊金山以外。

 

圖說:現有廁所(橘),即將完成(黑)

(圖片擷取:Good2Go)

 

民眾先用 Good2Go App 搜尋附近的 Good2Go 廁所,App上會標示各處的等候人數及預估等候時間。到達地點後 App 會將你加入等待名單,你只需在座位上等候,輪到時 App 會通知再起身前往廁所。

 

(圖片擷取:Good2Go)

 

到達廁所門口先用手機連線門口感應器,然後按下手機螢幕出現的開門按鈕後廁所門就會打開。裡面的燈光、沖馬桶、洗手、烘手設備也是用手感應一下就可以使用。用完後再對著門口感應器用手揮一下,門就會打開,所以不需要用手碰觸設備。這樣就算有極度潔癖的人,也不會擔心需要觸碰廁所裡面的任何設備了!

 

(圖片擷取:Good2Go)

 

使用 Good2Go App 目前暫不收費,未來計畫推出每天收費2.99美元,或是三個月收 50 美元等兩種方案。Good2Go 的目標客戶是開車賺錢的司機,例如Uber 或 Lyft 的駕駛人,因為這些人最需要用到公共廁所,而且也不想浪費時間尋找,所以應該會想付費使用。

 

 

德國的「Nice Toilet」是由政府出錢,民眾不用付費使用公廁。美國的「Sit or Squat」雖然不收費,但其實是 Charmin 服務的延伸,等於鼓勵民眾花錢買它的衛生紙。而 Good2Go 則是直接讓民眾花錢用好一點的廁所。三種方式都是因公共廁所不足或不夠好,所想到的解法或商機,是讓政府、企業、民眾三贏的好方法。

 

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3.你還在「買」衛生紙嗎?來「共享」吧!

 

參考資料:

1.You’ll never use a filthy public bathroom again if this start-up has its way

2.Good2Go

3.Germany Found a Cheap Way to Fix Its Lack of Public Restrooms

4.Sit or Squat: Find Clean Bathrooms!

5.新營服務區公廁新建工程

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